原標(biāo)題：資本+技術(shù) 如何賦能文旅產(chǎn)業(yè)？

　　缺資本、缺技術(shù)，是文旅產(chǎn)業(yè)亟待解決的兩大痛點(diǎn)，并且越來越成為業(yè)界關(guān)注的問題。記者日前了解到，廣東本土企業(yè)雪松控股旗下的雪松文旅將于2019年初又落一子，在資本的助力下繼續(xù)拓展文旅版圖。位于華東的景域集團(tuán)，同樣是文旅行業(yè)中的一支勁旅，在技術(shù)的支撐下，引入娛樂造型模式打造文旅IP。如何運(yùn)用資本和技術(shù)，形成文旅產(chǎn)業(yè)的核心競爭力？廣東民營企業(yè)正在探路。  

　　一線調(diào)研

　　廣東民企入局的新玩法

　　前不久，老牌旅游目的地香格里拉迎來了新項(xiàng)目——獨(dú)克宗花巷。濃郁的藏族風(fēng)情如同一幅畫卷徐徐鋪開：藏式彩繪、藏式木雕、尼西黑陶、東巴造紙、瑪尼石雕等文化符號(hào)，裝點(diǎn)著這個(gè)文旅小鎮(zhèn)。它是雪松文旅在云南下的一步棋。

　　據(jù)雪松文旅集團(tuán)董事長兼總裁段冬東介紹，目前，雪松文旅已有十幾個(gè)項(xiàng)目在加快推進(jìn)，覆蓋云南、浙江、山東、陜西、四川等地。

　　2017年7月，雪松文旅控股希努爾。在維持服裝主業(yè)的基礎(chǔ)上，文旅業(yè)務(wù)成為希努爾培育新的增長點(diǎn)，如西塘、香格里拉等文旅小鎮(zhèn)項(xiàng)目以及松旅網(wǎng)等。由于基礎(chǔ)較好，在全產(chǎn)業(yè)鏈布局下，雪松文旅開始踏上加速擴(kuò)張的征程。

　　根據(jù)希努爾2018年中報(bào)顯示，上半年扭虧為盈，其營收中文旅業(yè)務(wù)收入占了7356.8萬元，占比達(dá)18.91%，較2017年底的0.06%大幅提升。

　　按照“重構(gòu)—運(yùn)營—輸出”的路徑，品牌管理輸出的輕資產(chǎn)運(yùn)營也成為雪松文旅搶占市場的關(guān)鍵一招。今年11月，希努爾與麗江玉龍及麗江暉龍簽訂了《大研花巷項(xiàng)目委托經(jīng)營管理協(xié)議》，希努爾將對兩家公司擁有的大研花巷項(xiàng)目輸出管理。

　　大數(shù)據(jù)賦能“甜蜜小鎮(zhèn)”

　　陳美燕從大學(xué)課堂中走出來，剛向?qū)W生闡釋了“如何成為文旅IP經(jīng)紀(jì)人”的課題。這位在互聯(lián)網(wǎng)旅游公司工作過十余年的她，如今成為業(yè)界廣為認(rèn)可的實(shí)戰(zhàn)者。

　　2018年，景域集團(tuán)新成立星擎文化，發(fā)力內(nèi)容運(yùn)營。作為星擎文化總經(jīng)理，陳美燕首先將自己定位為文旅IP經(jīng)紀(jì)人。她的首份答卷，交給了浙江嘉善縣的大云鎮(zhèn)。

　　在這個(gè)離上海僅一個(gè)小時(shí)路程的大云鎮(zhèn)，如今已是當(dāng)紅的文旅小鎮(zhèn)，節(jié)假日尤為火爆。“上海附近有個(gè)‘甜蜜’小鎮(zhèn)”是很多外地游客愿意在滬停留多一天的理由。

　　這個(gè)“甜蜜小鎮(zhèn)”是如何打造的？2017年起，在從承擔(dān)起嘉善大云旅游目的地品牌運(yùn)營服務(wù)后，由陳美燕帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)便嘗試引入娛樂化造星模式。依托當(dāng)?shù)厍煽肆�工廠、溫泉、花海等現(xiàn)有的旅游資源，將其品牌定位為中國甜蜜度假目的地，并且在一開始就設(shè)計(jì)了“云寶”這樣的卡通形象作為該項(xiàng)目的IP，接下來開始加大技術(shù)投入。

　　“造星”的過程，需要清楚知道粉絲群是怎樣的，他們的需求是什么。這個(gè)道理用在文旅IP的打造上也同樣適用。陳美燕首先運(yùn)用大數(shù)據(jù)為大云鎮(zhèn)周邊市場消費(fèi)群體“畫像”。上海家庭主要的高頻消費(fèi)花在哪里？教育。通過對相關(guān)平臺(tái)的原始數(shù)據(jù)、第三方的消費(fèi)數(shù)據(jù)，以及客服對原始用戶的一對一咨詢，得出不同年齡層的孩子對文化教育需求的不同。比如，4歲以下的孩子更適合繪本讀物；4—10歲的孩子更喜歡看動(dòng)畫片；而年長一些的孩子更容易接受音樂劇。弄清楚每個(gè)年齡層更精準(zhǔn)的需求后，再依托“云寶”IP，打造相應(yīng)的文化娛樂產(chǎn)品。

　　前不久在上海上演的《云寶》親子音樂劇，上座率達(dá)90%，頗受親子家庭的喜愛。而以大云鎮(zhèn)花海為素材打造的《送給媽媽的禮物》繪本，亦深獲好評。

　　這種做法是否有效？用數(shù)據(jù)說話：2017年，大云鎮(zhèn)共接待游客245萬人次，同比增長40%以上，旅游收入達(dá)到4.3億，同比增長108%。據(jù)測算，今年大云鎮(zhèn)接待游客量有望突破300萬人次。

　　產(chǎn)業(yè)觀察

　　比數(shù)據(jù)更重要的是挖掘分析數(shù)據(jù)能力

　　在陳美燕看來，一個(gè)成熟的產(chǎn)品公司，一定要建立原始的數(shù)據(jù)庫。然而比原始數(shù)據(jù)更重要的，是數(shù)據(jù)挖掘和分析能力。對文旅項(xiàng)目提出IP打造的景域集團(tuán)，早在十幾年前的初創(chuàng)期就以旅游規(guī)劃起家，咨詢基因使其與其它OTA有所不同。在眾多在線旅游集團(tuán)想要搶占旅游目的地營銷領(lǐng)域的當(dāng)下，景域集團(tuán)的優(yōu)勢開始凸現(xiàn)，而這種優(yōu)勢恰恰體現(xiàn)在數(shù)據(jù)挖掘和分析能力上。

　　在陳美燕的講課PPT中有一套模型：通過有用的數(shù)據(jù)，指導(dǎo)IP的全域應(yīng)用，從IP故事核心，到內(nèi)容型業(yè)態(tài)，再到產(chǎn)品型業(yè)態(tài)。事實(shí)上，很多在線旅游平臺(tái)也在試圖利用數(shù)據(jù)，套用這樣的模型。然而數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)并非一蹴而就。北京聯(lián)合大學(xué)在線旅游研究中心主任楊彥鋒表示，大數(shù)據(jù)時(shí)代不缺數(shù)據(jù)，而缺方法。目前旅游行業(yè)對大數(shù)據(jù)還停留在認(rèn)識(shí)階段，普遍談不上應(yīng)用，只有少數(shù)幾家大的旅游互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)擁有海量數(shù)據(jù)，但數(shù)據(jù)挖掘能力還有待提升。

　　文旅消費(fèi)從低頻走向高頻需技術(shù)支撐

　　在互聯(lián)網(wǎng)公司歷練過的段冬東對數(shù)據(jù)應(yīng)用同樣敏感。他通過雪松文旅的流量端，包括第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)、自有數(shù)據(jù)庫以及深度合作的旅行社，建立足夠龐大的原始數(shù)據(jù)，再通過挖掘與分析，逐步看清用戶的精準(zhǔn)需求。

　　然而，雪松文旅的目標(biāo)并非停留在狹義的文旅項(xiàng)目本身，而是應(yīng)用數(shù)據(jù)應(yīng)用，擁抱教育、康養(yǎng)、體育和文化等跨行業(yè)用戶。而這樣的轉(zhuǎn)變，實(shí)際上是通過技術(shù)，實(shí)現(xiàn)文旅消費(fèi)從低頻到高頻的升級。

　　從低頻到高頻的玩法，美團(tuán)點(diǎn)評近年來的表現(xiàn)就是一個(gè)例子。前不久中國旅游研究院和中國旅游協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布2018中國旅游集團(tuán)20強(qiáng)名單，美團(tuán)點(diǎn)評首次入榜。美團(tuán)副總裁、美團(tuán)酒店總經(jīng)理、美團(tuán)境內(nèi)度假總經(jīng)理郭慶直言，美團(tuán)的優(yōu)勢就在于科技創(chuàng)新。自2013年美團(tuán)進(jìn)入酒店預(yù)訂行業(yè)，至今已經(jīng)成長為全國酒店預(yù)訂間夜量最大的平臺(tái)。其中80%的酒店用戶，都是從“吃”的用戶轉(zhuǎn)化而來的。美團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO王興曾公開表示，美團(tuán)的核心邏輯是用“吃”這一個(gè)高頻品類吸引、保留用戶，同時(shí)轉(zhuǎn)化到其他業(yè)務(wù)。

　　為了提高技術(shù)支撐，目前雪松文旅已經(jīng)從物理上解決數(shù)據(jù)采集的問題，正在推進(jìn)的大研花巷和獨(dú)克宗花巷，均設(shè)置了第一代的智能探針，將對旅游場景進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，以便直接應(yīng)對消費(fèi)者的實(shí)際需求。