原標(biāo)題：廈門旅游何以吸引世界目光 

　　日前，奧地利日?qǐng)?bào)發(fā)布2019年十大世界度假旅游目的地推薦榜單，廈門位列第二，是中國(guó)唯一上榜城市。

　　無(wú)獨(dú)有偶，根據(jù)美國(guó)知名房屋短租平臺(tái)Airbnb愛(ài)彼迎近日發(fā)布的2019年最受歡迎的19個(gè)旅行目的地，廈門也位列第二，是中國(guó)大陸地區(qū)唯一上榜的城市。

　　多年來(lái)，廈門一直穩(wěn)居多個(gè)國(guó)內(nèi)旅游度假人氣排行榜前列。業(yè)界認(rèn)為，此次再度上榜兩個(gè)國(guó)際榜單，再度反映出廈門作為休閑度假旅游目的地的巨大吸引力，同時(shí)也說(shuō)明廈門的旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)越來(lái)越契合國(guó)際知名旅游城市的目標(biāo)。

　　高顏值高辨識(shí)度契合需求

　　“最吸引我的，還是廈門的自然美，上班也感覺(jué)像在度假。”來(lái)廈七年多的荷蘭小伙Sanno夸個(gè)不停。

　　10年前，Sanno第一次跟朋友到廈門旅游，藍(lán)色的大海、白色的沙灘和郁郁蔥蔥的熱帶植被讓他吃了一驚，他瞬間喜歡上了廈門�！疤子矛F(xiàn)在的話，廈門真的高顏值、高素質(zhì)。”他說(shuō)，廈門不大，但山、海、湖、城渾然一體，如詩(shī)如畫，讓人每天都很放松，他老家的朋友去年國(guó)慶黃金周來(lái)廈門游玩后，都羨慕他在這里的生活環(huán)境。

　　“‘高顏值’‘高素質(zhì)’的確是廈門旅游高人氣的一大關(guān)鍵，但要持續(xù)吸引游客尤其是國(guó)際游客，還得要有辨識(shí)度高的‘內(nèi)容’�！睆B門市旅發(fā)委副主任陳桂林說(shuō)，一座城市能否充分發(fā)揮旅游目的地的凝聚力，至少需要具備旅游吸引物和旅游大交通兩大因素。

　　“廈門完全具備了這兩樣的優(yōu)勢(shì)�！标惞鹆终f(shuō)，廈門的國(guó)際航線四通八達(dá)。這里不僅有老外度假旅游所喜歡的陽(yáng)光、沙灘，還有世界遺產(chǎn)鼓浪嶼，更重要的是這座城市本身的特質(zhì)——中西文化合璧的城市，“這里遺留的西方文化印記能讓他們找到親切的感覺(jué)，又能讓他們了解中國(guó)傳統(tǒng)文化，了解東西方文化相結(jié)合的一種狀態(tài)”。

　　“中西合璧”是廈門在國(guó)際上的標(biāo)識(shí)，但用什么符號(hào)來(lái)營(yíng)銷，提高這座中國(guó)著名旅游城市在國(guó)際上的辨識(shí)度呢？西方人對(duì)茶、瓷器、旗袍、熊貓等幾個(gè)中國(guó)文化符號(hào)最有感。不產(chǎn)茶的廈門就在“品茶”上做文章，提出了“萬(wàn)里茶道第一門”的概念，取得了很好的效果。

　　近年來(lái)，廈門市更是充分發(fā)揮金磚廈門會(huì)晤帶來(lái)的效應(yīng)，通過(guò)“走出去”推廣，“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”體驗(yàn)，多渠道“出�！睜I(yíng)銷，以及在海外新媒體平臺(tái)實(shí)施線上線下結(jié)合活動(dòng)，讓“海上花園、大廈之門”“萬(wàn)里茶道第一門”“世界文化遺產(chǎn)地”、中秋博餅等廈門旅游品牌形象的辨識(shí)度在國(guó)際上不斷強(qiáng)化，有效提升了國(guó)際知名度和吸引力。

　　用軟實(shí)力提升旅游美譽(yù)度

　　根據(jù)廈門市旅發(fā)委提供的數(shù)據(jù)，2018年，廈門市預(yù)計(jì)全年累計(jì)接待國(guó)內(nèi)外游客8900萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)13.7%；實(shí)現(xiàn)旅游總收入1400億元，同比增長(zhǎng)19.8%；接待入境游客410萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)12%;實(shí)現(xiàn)旅游創(chuàng)匯37億美元，同比增長(zhǎng)16%。

　　盡管廈門旅游人氣不斷提升，但業(yè)界認(rèn)為，要打造國(guó)際旅游城市，尤其是作為世界度假旅游目的地，廈門要在城市形象塑造和服務(wù)品質(zhì)方面繼續(xù)努力，打造更加親民的城市文化氛圍。用廈門導(dǎo)游林瓊?cè)氐脑捳f(shuō)，“營(yíng)銷能吸引人來(lái)，但只有親身體驗(yàn)時(shí)的良好感覺(jué)才能形成良好的口碑，并持續(xù)吸引游客來(lái)”。

　　這一點(diǎn)，廈門旅游集散服務(wù)中心的工作人員深有感觸。2018年12月13日，廈門旅游集散服務(wù)中心收到了馬來(lái)西亞王女士寫的一封感謝信。原來(lái)，王女士與友人12月11日飛達(dá)廈門后，因不懂中文，不知如何提前購(gòu)買上鼓浪嶼的船票。廈旅集散郵輪中心服務(wù)點(diǎn)的旅游顧問(wèn)在幫她們購(gòu)票并耐心解答系列問(wèn)題后，還添加微信，實(shí)時(shí)為他們答疑解惑，讓二人滿懷溫暖。

　　“細(xì)節(jié)、服務(wù)做好，才會(huì)給游客帶來(lái)好的回憶�！标惞鹆终f(shuō)，旅游要高質(zhì)量發(fā)展，就要打造一流的旅游環(huán)境。

　　這些年，廈門除了大力推進(jìn)智慧旅游城市建設(shè)，健全完善廈門市旅游公共服務(wù)體系建設(shè)，方便游客出行，同時(shí)也大力推進(jìn)依法治旅、依法促旅。去年，廈門就對(duì)組織不合理低價(jià)游的廈門擁湖旅游服務(wù)有限公司及涉事的兩家售賣乳膠產(chǎn)品的旅游購(gòu)物場(chǎng)所給予了頂格處罰，同時(shí)組織多次專項(xiàng)整治，用軟實(shí)力提升廣大游客的旅游體驗(yàn)獲得感和滿意度，旅游美譽(yù)度越來(lái)越好。

　　引領(lǐng)發(fā)展閩西南旅游協(xié)作區(qū)

　　對(duì)于廈門旅游，陳桂林表示，未來(lái)將持續(xù)打造國(guó)際旅游城市，形成國(guó)際旅游城區(qū)、國(guó)際旅游街區(qū)、國(guó)際旅游社區(qū)，同時(shí)整個(gè)城市的環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、語(yǔ)言環(huán)境、服務(wù)體系都要對(duì)標(biāo)國(guó)際一流標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提升，讓外國(guó)人能夠融入廈門的生活里，“屆時(shí)，整個(gè)城市就是最大最好的旅游產(chǎn)品”。從細(xì)處說(shuō)，就是盡力做好島內(nèi)既有資源利用、游客容量管理和休閑品質(zhì)提升之間的動(dòng)態(tài)平衡，盡快啟動(dòng)大廈門特別是島外區(qū)域的鄉(xiāng)村旅游、海洋旅游和休閑旅游的發(fā)展規(guī)劃，主動(dòng)引領(lǐng)、帶動(dòng)閩西南旅游協(xié)作區(qū)發(fā)展，積極引導(dǎo)和促進(jìn)旅游企業(yè)的自主研發(fā)和商業(yè)創(chuàng)新，引導(dǎo)當(dāng)代科技、文化創(chuàng)意與旅游產(chǎn)業(yè)的深度融合。

　　去年以來(lái)，按照省里有關(guān)閩西南協(xié)同發(fā)展工作部署，廈門市主動(dòng)謀劃、率先作為，同步建立工作機(jī)制、同步實(shí)施工作計(jì)劃、同步開展實(shí)質(zhì)性工作，加快推進(jìn)閩西南協(xié)同發(fā)展區(qū)建設(shè)，重點(diǎn)在行業(yè)監(jiān)管、市場(chǎng)拓展、產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目、聯(lián)合執(zhí)法、旅游培訓(xùn)等五大領(lǐng)域開展協(xié)作，同時(shí)充分利用區(qū)域產(chǎn)業(yè)資源，通過(guò)品牌共建、產(chǎn)品互連、線路互推、客源互送、資源共享、活動(dòng)聯(lián)辦等形式，構(gòu)建區(qū)域共同市場(chǎng)。

　　“在全省推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的格局中，廈門旅游應(yīng)有作為。”陳桂林說(shuō)，廈門市旅游知名度的提升及其帶來(lái)的旅游人氣，可以帶動(dòng)周邊城市的旅游共享、聯(lián)動(dòng)發(fā)展，擴(kuò)大旅游效應(yīng)。