原標(biāo)題：公共文化場(chǎng)館應(yīng)常按“靜音鍵”

　　公共場(chǎng)合不大聲喧嘩，是合格公民的基本行為準(zhǔn)則。在有著“精神糧倉(cāng)”美譽(yù)的公共文化場(chǎng)館內(nèi)，更應(yīng)該保持相對(duì)的安靜，為包括自身在內(nèi)的參觀者創(chuàng)造良好的觀賞環(huán)境。但目前來(lái)看，很多地方并不能實(shí)現(xiàn)這個(gè)“小目標(biāo)”。

　　近日，筆者來(lái)到某省級(jí)博物館。上午9點(diǎn)開(kāi)館時(shí)間一到，一支研學(xué)團(tuán)隊(duì)帶著幾十名孩子進(jìn)入博物館。安靜的館內(nèi)仿佛瞬間打開(kāi)了高分貝收音機(jī)，孩子們?cè)陴^內(nèi)追逐打鬧、吵吵嚷嚷，“好不熱鬧”。站在周圍的工作人員顯然對(duì)此習(xí)以為常，并沒(méi)有加以任何勸阻。筆者詢問(wèn)其中一名工作人員為何不加以管理，得到的回復(fù)是：“管過(guò)，但效果不明顯。如果一不小心，還會(huì)讓有些家長(zhǎng)‘發(fā)飆’。”公共文化場(chǎng)館的秩序管理難度由此可見(jiàn)一斑。

　　隨著構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的目標(biāo)日趨接近，我國(guó)的公共文化場(chǎng)館在軟硬件建設(shè)方面都有了較大提升。進(jìn)館人次多了，普惠的群眾多了，但問(wèn)題也隨之而來(lái)：如何營(yíng)造更加文明有序的觀展、體驗(yàn)氛圍？有人說(shuō)，此事事關(guān)公民素質(zhì)，不能一蹴而就；也有人說(shuō)，可效仿其他領(lǐng)域建立“黑名單”，效果將立竿見(jiàn)影。無(wú)論是慢慢培養(yǎng)還是快速“剎車”，民眾都有一個(gè)共識(shí)，即：在公共場(chǎng)館不應(yīng)大聲喧嘩，不能因一己之快而影響其他人的參觀體驗(yàn)。

　　當(dāng)前，各地的公共文化場(chǎng)館都在講“提效能”。筆者認(rèn)為，公共文化服務(wù)效能的提升，不僅包括更新硬件、改善服務(wù)質(zhì)量，也應(yīng)當(dāng)包括對(duì)一些細(xì)節(jié)的改進(jìn)。在公共文化場(chǎng)館內(nèi)大聲喧嘩看似是小事，卻很可能關(guān)系到人們對(duì)公共文化場(chǎng)館的印象與口碑，也關(guān)系著參觀者的體驗(yàn)與心情。而要在公共文化場(chǎng)館按下“靜音鍵”，在完善“文明參觀守則”的同時(shí)，關(guān)鍵是要在社會(huì)上形成一種共識(shí)，即去公共文化場(chǎng)館要用眼睛看、耳朵聽(tīng)、心靈去感受，而不應(yīng)大聲喧嘩“引人注目”，影響他人參觀。