“價(jià)格五顆星，設(shè)施五成新，服務(wù)不走心�！苯�年來(lái)，一些星級(jí)飯店名不副實(shí)，讓消費(fèi)者鬧心。近日，全國(guó)旅游星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)發(fā)布公告，決定取消部分五星級(jí)旅游飯店資格。

　　【短評(píng)】 長(zhǎng)期以來(lái)，獲評(píng)“五星級(jí)”被認(rèn)為是飯店硬件與服務(wù)品質(zhì)優(yōu)異的保證。但現(xiàn)實(shí)中，一些飯店的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀顯然“與星級(jí)不符”，存在消防器材老舊、衛(wèi)生問題突出、員工服務(wù)意識(shí)淡薄及服務(wù)技能不足等問題，對(duì)其“摘星”是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。也應(yīng)看到，大量飯店特別是高檔飯店游離于我國(guó)星級(jí)評(píng)價(jià)體系之外，存在“無(wú)星可摘”的情況。因此，有必要修訂完善星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，使之更適應(yīng)行業(yè)發(fā)展形勢(shì)，同時(shí)監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)日常監(jiān)管力度，加大對(duì)違法違規(guī)問題的曝光力度，倒逼飯店更加重視提升服務(wù)質(zhì)量。