隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及用戶(hù)對(duì)高品質(zhì)服務(wù)需求的日益提升，付費(fèi)會(huì)員制日益被消費(fèi)者所認(rèn)可和接受，特別是在電商購(gòu)物、在線旅游、知識(shí)付費(fèi)、影音播放、網(wǎng)盤(pán)等領(lǐng)域，付費(fèi)會(huì)員模式發(fā)展迅猛。一些企業(yè)推出的付費(fèi)會(huì)員服務(wù)在給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠、便利的同時(shí)，也存在名不符實(shí)的情況，甚至暗藏貓膩。比如“會(huì)員跳廣告”仍受廣告騷擾，會(huì)員之上還有超級(jí)會(huì)員、會(huì)員到期后自動(dòng)續(xù)費(fèi)不通知，這讓付費(fèi)會(huì)員模式屢屢陷入爭(zhēng)議。（1月8日《工人日?qǐng)?bào)》）

　　近年來(lái)，付費(fèi)會(huì)員模式得到普遍推廣，成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)流量變現(xiàn)的一種商業(yè)模式，按照正常的理解，相比普通會(huì)員而言，付費(fèi)會(huì)員屬于平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，繳納了會(huì)員費(fèi)，理應(yīng)享受到更好的服務(wù)。消費(fèi)者成為付費(fèi)會(huì)員的目的也很明確，主要為去除廣告、享受優(yōu)惠、使用更多功能和享有優(yōu)先權(quán)等。然而，現(xiàn)實(shí)并不盡如人意，付費(fèi)會(huì)員花了錢(qián)，享受到的優(yōu)惠服務(wù)有限，還頻頻遭遇各種收費(fèi)陷阱，令付費(fèi)會(huì)員模式飽受批評(píng)。

　　從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則來(lái)講，付費(fèi)會(huì)員模式并非新鮮事物，是線下早就成熟的商業(yè)模式，可以藉此培育忠實(shí)客戶(hù)，謀取長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。線上亦是如此，付費(fèi)會(huì)員一般對(duì)平臺(tái)內(nèi)容服務(wù)認(rèn)可度更高，消費(fèi)能力更強(qiáng)，愿意花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)，對(duì)平臺(tái)來(lái)講是好事，需要這種穩(wěn)定收入來(lái)源，以提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)盈利能力。

　　目前電商購(gòu)物、在線旅游、知識(shí)付費(fèi)、影音播放等領(lǐng)域，均圈占了數(shù)億用戶(hù)，經(jīng)過(guò)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如今各自瓜分地盤(pán)，紛紛采取付費(fèi)會(huì)員模式，進(jìn)入流量收割階段。但是，這些領(lǐng)域的“游戲規(guī)則”尚不完善，缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格監(jiān)管的約束，處于平臺(tái)自行定義規(guī)則的階段，導(dǎo)致付費(fèi)會(huì)員模式的標(biāo)準(zhǔn)不一，甚至令用戶(hù)權(quán)益遭到損害，亦有違規(guī)之嫌。

　　比如視頻平臺(tái)推出的“VIP會(huì)員專(zhuān)享廣告”“VVIP會(huì)員提前看劇”等，均是對(duì)付費(fèi)會(huì)員體系的破壞，令付費(fèi)服務(wù)大打折扣，削弱了付費(fèi)會(huì)員的內(nèi)在價(jià)值，平臺(tái)隨意設(shè)置付費(fèi)項(xiàng)目，也引起了社會(huì)輿論的批評(píng)。此外，會(huì)員到期后被自動(dòng)續(xù)費(fèi)也是一種常見(jiàn)現(xiàn)象。在會(huì)員不知曉的情況下，就自動(dòng)續(xù)費(fèi)，中途不可退訂、退費(fèi)，這些政策都是為了將用戶(hù)圈住，豈不知此舉違反自愿交易原則，侵犯了用戶(hù)的知情權(quán)和選擇權(quán)。

　　付費(fèi)會(huì)員模式的種種亂象，不僅損害了用戶(hù)利益，亦有損行業(yè)和平臺(tái)形象，妨礙付費(fèi)會(huì)員模式的發(fā)展。因此，為了保護(hù)用戶(hù)利益、促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，有必要對(duì)付費(fèi)會(huì)員模式立規(guī)矩，盡快制定行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，擬定付費(fèi)會(huì)員的合法權(quán)益，要求平臺(tái)明明白白收費(fèi)，將收費(fèi)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容清楚告知，不得違反合同隨意設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目。（江德斌）