鹵味火鍋在近一兩年成為炙手可熱的細(xì)分品類,甚至引領(lǐng)了一波火鍋品類細(xì)分的潮流,而作為首先打出鹵味火鍋招牌的鹵校長(zhǎng),卻在爆火的時(shí)候,停放加盟半年。
火鍋同質(zhì)化愈發(fā)嚴(yán)重,創(chuàng)始人陳宇森的不按常理出牌、對(duì)創(chuàng)新不設(shè)限,竟構(gòu)建了鹵校長(zhǎng)的“護(hù)城河”。
有人說(shuō),只要雙腳一觸到重慶的地面,就好像能感覺(jué)到牛油裹挾著麻辣味撲面而來(lái)。這是對(duì)火鍋之于重慶最好的詮釋,也是對(duì)所有重慶火鍋人的挑戰(zhàn)。
重慶最不缺的,應(yīng)該就是火鍋,山城的大街小巷,遍布了一萬(wàn)多家大小火鍋店,一些社區(qū)周邊有三、四家火鍋店也不過(guò)是常規(guī)操作。所以,很多火鍋連鎖避重慶而不及。
任何火鍋想在重慶立足,都不是件簡(jiǎn)單的事,更不要說(shuō)在這里把火鍋連鎖引爆。
但鹵校長(zhǎng)做到了,創(chuàng)新鹵味火鍋、推出免費(fèi)甜品,在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的地區(qū),成為網(wǎng)紅,并拓展出近200家門店。
首創(chuàng)鹵味火鍋爆火卻停放加盟半年
和很多老板桌上多是蘋果電腦不同,鹵校長(zhǎng)創(chuàng)始人陳宇森的辦公桌上是一臺(tái)高刷新率顯示器,背面掛著大大的電競(jìng)耳機(jī)。作為一個(gè)80后,他最愛(ài)玩的是風(fēng)靡多年的魔獸,時(shí)常拉著辦公室的95后們一起打游戲。
看上去,陳宇森似乎還是個(gè)“貪玩”的大男孩,但他卻說(shuō)自己是個(gè)傳統(tǒng)的老餐飲人。
“餐二代”首創(chuàng)鹵味火鍋
“我其實(shí)是生在店里,長(zhǎng)在店里!被疱伒陮(duì)陳宇森來(lái)說(shuō),是再熟悉不過(guò)的地方。
陳宇森的父親在他年幼的時(shí)候,就在重慶開(kāi)了火鍋店,陳宇森總愛(ài)往自家火鍋店跑,也正是那時(shí),陳宇森知道了自己對(duì)火鍋、對(duì)吃、對(duì)餐飲的喜愛(ài)。多年下來(lái),他也看明白了開(kāi)火鍋店是個(gè)怎么回事。
大學(xué)畢業(yè)時(shí),父親為陳宇森規(guī)劃好的職業(yè)是公務(wù)員,作為老一輩餐飲人,父親深知做餐飲的辛苦,所以不希望兒子繼續(xù)吃這份苦,但好吃、好做飯的陳宇森認(rèn)為,餐飲才是他該干的事,他依然對(duì)火鍋店情有獨(dú)鐘。
父親禁不住陳宇森的軟磨硬泡,大半年后,勉強(qiáng)同意將兩個(gè)店交給陳宇森打理。陳宇森接手后發(fā)現(xiàn),老店畢竟已經(jīng)有自己的體系,很多東西沒(méi)法按自己的想法去做,“雖然生意不錯(cuò),后面也開(kāi)出三十多家加盟,但卻不是我想要的。”沒(méi)達(dá)到自己的預(yù)期,陳宇森的日子也過(guò)得不痛不癢,甚至有些渾渾噩噩。
直到2016年,孩子的出世讓陳宇森感到了肩上的責(zé)任,他想把自己當(dāng)初的餐飲夢(mèng)實(shí)現(xiàn)。老店沒(méi)法達(dá)到他的要求,那就重新做一個(gè)更有特點(diǎn)、更有活力、更受年輕人喜愛(ài)的品牌。
但還做和原來(lái)一樣的火鍋嗎?就像他打游戲,如果老“欺負(fù)”同一個(gè)關(guān)卡,豈不是有點(diǎn)太沒(méi)意思了。
在做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)陳宇森發(fā)現(xiàn),重慶人喜歡辣鹵,也有耙牛肉這樣的湯鍋,火鍋中也常有牛筋這樣的菜品,但由于牛筋不好熟,所以事先鹵過(guò)。那為什么不把鹵味加到火鍋里吃呢?
于是,陳宇森正式開(kāi)啟了自己火鍋游戲中的鹵味“地圖”。
本以為自家火鍋店鍋底不錯(cuò),加上特制鹵菜,效果一定很好,但實(shí)際試菜時(shí)卻出了大問(wèn)題,“鍋底味道很好,鹵菜味道也很好,但火鍋和鹵味都是重口味,把它們放在一起,味道就不好了!
怎么辦?只能改。陳宇森直接在辦公室放上幾十口大鍋,團(tuán)隊(duì)每天就在辦公室不停地試,不停地改,“那時(shí)候我們吃火鍋、吃鹵味,都快吃吐了。”這一試就是大半年,直到2018年10月,鍋底和鹵料才最終被確定。12月,鹵校長(zhǎng)第一家門店開(kāi)業(yè)。
而市場(chǎng)給出的反饋,讓陳宇森覺(jué)得這些努力沒(méi)有白費(fèi),開(kāi)業(yè)僅20天,鹵校長(zhǎng)就憑借“鹵味+火鍋”的差異化一戰(zhàn)成名,不僅每天排隊(duì)到深夜,更成為社交媒體上的明星,一餐翻臺(tái)最多時(shí)達(dá)到12次。
不甘同品類品牌打出名氣,卻知這個(gè)錢不該自己賺
火爆的生意,社交媒體的號(hào)召力,也引來(lái)無(wú)數(shù)加盟商。但這個(gè)看上去的好事,在陳宇森這兒卻成了大難題。
“我知道我們沒(méi)做好準(zhǔn)備,團(tuán)隊(duì)、管理、供應(yīng)鏈都沒(méi)達(dá)到要求!贝饲敖o老店放過(guò)加盟的陳宇森明白,雖然每天很多的資源眼前“晃”,讓他心癢難耐,但他仍堅(jiān)持不放加盟,而是開(kāi)始組團(tuán)、鋪供應(yīng)鏈,他曾一天面試了十多個(gè)人,也把周邊供應(yīng)商都跑了個(gè)遍。
又是大半年后,陳宇森認(rèn)為團(tuán)隊(duì)、供應(yīng)鏈都到位,可以開(kāi)放加盟了,卻發(fā)現(xiàn)了讓自己更“心癢”的事——不少品牌已經(jīng)加入到鹵味火鍋這個(gè)細(xì)分品類的戰(zhàn)局,并且已經(jīng)有品牌獲得了頭部流量。
“你說(shuō)當(dāng)時(shí)我們心里沒(méi)點(diǎn)小不甘、小糾結(jié),那是不可能的。”就像是自己辛苦打下來(lái)的裝備,卻被別人撿去了,多少有些受打擊!暗仡^一想,這個(gè)錢就不該我們賺。如果當(dāng)時(shí)我們著急著去推加盟,放開(kāi)去干,很可能現(xiàn)在鹵校長(zhǎng)已經(jīng)沒(méi)了,已經(jīng)‘死’過(guò)了!
做生意就是各憑本事,鹵校長(zhǎng)憑借的是對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)品的敏銳嗅覺(jué),開(kāi)創(chuàng)鹵味火鍋引爆市場(chǎng),而其他品牌則是能在短時(shí)間內(nèi)聚集大量資本,完成團(tuán)隊(duì)、供應(yīng)鏈整合。那就是他們的本事,這個(gè)錢就該他們賺。
持續(xù)火熱來(lái)自于不斷創(chuàng)新
既然鹵校長(zhǎng)是靠創(chuàng)新“通關(guān)”,陳宇森就讓鹵校長(zhǎng)持續(xù)創(chuàng)新,“我們不停地在找創(chuàng)新的點(diǎn),跨界、融合的東西!彼嘈牛灰u校長(zhǎng)每次都快一步,就能跑在別人的前面。
當(dāng)大家都在現(xiàn)有菜品上,做新品、擺盤的創(chuàng)新探索,鹵校長(zhǎng)卻走向鹵味+火鍋的菜品融合;當(dāng)大家追隨著打鹵味火鍋,做燒菜火鍋,鹵校長(zhǎng)卻轉(zhuǎn)向了做免費(fèi)甜品。
當(dāng)鹵校長(zhǎng)重慶第二個(gè)店正式開(kāi)業(yè),顧客驚喜地發(fā)現(xiàn),不僅有多達(dá)12款的甜品,而且全部無(wú)限量免費(fèi)供應(yīng)。
在菜單中加上甜品、飲品早不是稀奇事,特別是火鍋、烤魚(yú)、冒菜等重口味餐品,搭配上冰爽的甜品,不僅能解辣,讓顧客吃得更舒服,從而增加菜品點(diǎn)單量,提高客單,而且甜品、飲品的利潤(rùn)相對(duì)更高,也能為餐企增利。
但將高利潤(rùn)甜品做到專業(yè)水準(zhǔn),并以免費(fèi)的形式推出,鹵校長(zhǎng)還是頭一個(gè)。最終,甜品也和鹵味一樣,成了顧客打卡鹵校長(zhǎng)必須體驗(yàn)的環(huán)節(jié)。
其實(shí)最開(kāi)始,陳宇森作為一個(gè)傳統(tǒng)出身的餐飲人,特別是重慶的火鍋餐飲人,是抵觸“鹵味+甜品”的。
“我本身是傳統(tǒng)餐飲這個(gè)圈子的,不是跨界來(lái)做餐飲的,包括現(xiàn)在還有很多同行、顧客,抱怨說(shuō)我們?nèi)プ鳆u味,把鍋底搞壞了,又去做甜品,甚至還要免費(fèi),把整個(gè)火鍋帶偏了,其實(shí)我最初也是這樣的想法!睂(duì)陳宇森來(lái)說(shuō),鍋底好、菜品好、復(fù)購(gòu)高,不就是餐飲店最高的追求了嗎,為什么還要加一些看上去華而不實(shí)的東西。
但新媒體出身的合伙人的一句話,讓陳宇森放下了傳統(tǒng)餐飲人的“堅(jiān)持”,他說(shuō),“你一定要迎合你的定位,你的消費(fèi)者,看他們喜歡什么,從營(yíng)銷的角度說(shuō),現(xiàn)在我們就是要視覺(jué)的東西。”
陳宇森反復(fù)思考,覺(jué)得合伙人是對(duì)的,畢竟無(wú)論火鍋還是鹵味,都是味覺(jué)上的東西,很難傳播,也很難滿足現(xiàn)在90后、00后的視覺(jué)需求。“現(xiàn)在顏值即正義,顏值就是流量,傳統(tǒng)的東西,再怎么拍也不吸引他,有顏值才有二次傳播。”
最后陳宇森拍板,做。
而陳宇森所謂的“做”,并不是隨便扒拉一些網(wǎng)紅甜品放到店里完事,甜品師傅是從上海成熟的甜品店挖來(lái)的,每半年對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一次優(yōu)化升級(jí),后期在12款的基礎(chǔ)上,又推出 6款升級(jí)產(chǎn)品,而且用的一些材料,甚至是專業(yè)甜品店舍不得用的。曾有不止一個(gè)人對(duì)陳宇森說(shuō),你們這個(gè)甜品,可以去開(kāi)家甜品店了。
但這樣做,甜品不僅沒(méi)有像其他餐企那樣,給鹵校長(zhǎng)帶來(lái)盈利,反而成了虧本的板塊。陳宇森卻并不在意,“我們把甜品定位成營(yíng)銷產(chǎn)品,就是一個(gè)引流的東西,所以我們沒(méi)有把的甜品原材料、免費(fèi)銷售的費(fèi)用當(dāng)做成本,而是營(yíng)銷費(fèi)用!
陳宇森很清楚,鹵校長(zhǎng)不是個(gè)甜品店,最終掙錢、抓復(fù)購(gòu)、讓鹵校長(zhǎng)安身立命的東西,一定還是那口鍋。甜品只是錦上添花。
從結(jié)果來(lái)看,鹵校長(zhǎng)的這一戰(zhàn)略,沒(méi)有讓甜品喧賓奪主,掩蓋掉火鍋店的本質(zhì),也成功提升了鹵校長(zhǎng)的顏值,從而提高了在年輕人中的話題度,在同質(zhì)化嚴(yán)重的火鍋品類持續(xù)打出差異化。
鹵校長(zhǎng)的未來(lái),最好是“面目全非”
不斷微創(chuàng)新,是鹵校長(zhǎng)持續(xù)火爆的方式,但這樣最大的風(fēng)險(xiǎn)就在于,如果有一天鹵校長(zhǎng)沒(méi)法創(chuàng)新了,怎么辦?
“我不認(rèn)為鹵校長(zhǎng)會(huì)沒(méi)法創(chuàng)新,只要有新的人才,新的理念,新的思路,新的邏輯進(jìn)來(lái),它的創(chuàng)新會(huì)不停地變。但就怕這幫人,包括我在內(nèi),在這兒不愿意放,不愿意退,不愿意讓新的人來(lái)!痹陉愑钌磥(lái),企業(yè)的問(wèn)題論到最后,還是人的問(wèn)題。
年輕人想法可能天馬行空,陳宇森對(duì)鹵校長(zhǎng)未來(lái)的不設(shè)限,能讓這些年輕人盡情發(fā)揮!拔磥(lái)的鹵校長(zhǎng),我希望是面目全非的!
就在團(tuán)隊(duì)討論4.0門店時(shí),陳宇森就有過(guò)打造重口味餐廳的想法,“鹵校長(zhǎng)可以就是解決吃麻辣的、重口味的餐廳,鹵校長(zhǎng)是做鹵味火鍋起家的,這說(shuō)明鹵校長(zhǎng)就要一直做火鍋嗎?這是自己給自己設(shè)的限!
鹵校長(zhǎng)的辦公室設(shè)有3個(gè)廚房,其中一個(gè)就是中餐廚房,到現(xiàn)在為止,這個(gè)廚房還沒(méi)有太多耀眼的產(chǎn)品輸出,但這不妨礙陳宇森看好它,在陳宇森的邏輯里,十年八年后,鹵校長(zhǎng)為什么就不能是個(gè)不做火鍋的中餐廳呢?
而在鹵校長(zhǎng)的面目全非中,也包括了“死亡”,“該離開(kāi)的就要讓他離開(kāi),該‘死’的就讓它‘死’掉!标愑钌幌嘈虐倌瓴推,就像他覺(jué)得,只要烤鴨在,大家還愛(ài)吃烤鴨,全聚德在不在有什么關(guān)系呢?只要火鍋在,鹵味火鍋在,鹵校長(zhǎng)在不在有什么關(guān)系呢?
“如果鹵校長(zhǎng)因?yàn)楦鞣N原因,做十年八年,最后做死了,它該‘死’就讓它‘死’!
結(jié)語(yǔ)
他也說(shuō)自己是傳統(tǒng)餐飲人,卻對(duì)新餐飲接受度極高,只要在底線之內(nèi),都愿意去嘗試,在營(yíng)銷部分則完全放權(quán)。
重慶總和火鍋相連,火鍋卻不是靠重慶品牌打響名號(hào),這一直讓出去火鍋人有些尷尬,也有些不甘,但鹵校長(zhǎng)的強(qiáng)勢(shì)出現(xiàn),似乎讓重慶火鍋品牌看到讓重慶火鍋名副其實(shí)的希望。
或許,陳宇森和它的鹵校長(zhǎng),以及另一些具有新元素的重慶新興火鍋品牌,正在奏響重慶火鍋,甚至重慶餐飲崛起的序曲。