3月14日,廣州市消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)布2022年消費(fèi)維權(quán)案例,并組織法律專家對(duì)案例進(jìn)行點(diǎn)評(píng),作出消費(fèi)提醒。以下為部分重點(diǎn)案例——
高價(jià)體驗(yàn)美容抗衰
店鋪人去樓空
消費(fèi)者鄭女士向廣州市消委會(huì)求助稱,2021年7月底,她在廣州諾顏美容美發(fā)有限公司做美容時(shí),相熟的美容師向其推薦名為“逆齡女神”的全臉抗衰項(xiàng)目,并聲稱店里現(xiàn)在“虧本讓利”,只需繳費(fèi)498元即可體驗(yàn)。在她體驗(yàn)時(shí),美容師宣稱“7-15天面部開(kāi)始提升效果,6個(gè)月后可年輕5歲以上,且5年內(nèi)不反彈”,最終,她又補(bǔ)交了89800元。體驗(yàn)后,鄭女士覺(jué)得面容無(wú)任何變化,隨即要求退款。此時(shí),鄭女士發(fā)現(xiàn)店鋪人去樓空。目前,廣州市消委會(huì)建議鄭女士尋求其他法律途徑繼續(xù)維權(quán)。
點(diǎn)評(píng) 本案是典型的行業(yè)“潛規(guī)則”營(yíng)銷套路,商家在誘導(dǎo)消費(fèi)者過(guò)程中已“設(shè)計(jì)”好每個(gè)環(huán)節(jié)。因此,提醒廣大消費(fèi)者,不要輕信商家的宣傳,特別是美容行業(yè)。
買房被忽悠“會(huì)員價(jià)”
竟高過(guò)正常售價(jià)
2021年5月,消費(fèi)者朱女士看中了一新樓盤,銷售人員向她介紹開(kāi)發(fā)商推出的“會(huì)員”特別福利:交納一定數(shù)額費(fèi)用成為“會(huì)員”,可以享受優(yōu)先選房、鎖定價(jià)格、價(jià)格打折等福利,就是所謂的“鎖盤鎖價(jià)”,等到樓盤正式預(yù)售,會(huì)員費(fèi)直接轉(zhuǎn)為房屋預(yù)付款。最終,銷售人員確定了她購(gòu)房的“折后價(jià)”。
讓朱女士沒(méi)想到的是,新樓售價(jià)比“打折價(jià)”還要低。朱女士覺(jué)得被騙,向消委會(huì)咨詢。經(jīng)調(diào)解,雙方協(xié)議解除合同,朱女士收回全部退款。
點(diǎn)評(píng) 根據(jù)相關(guān)法規(guī),房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)不得向買受人收取或者變相收取誠(chéng)意金、訂金、定金等費(fèi)用。提醒廣大消費(fèi)者,理性對(duì)待開(kāi)發(fā)商提供的所謂“優(yōu)惠”。
羊城晚報(bào)記者 馬燦
通訊員 穗消宣
(責(zé)任編輯:王惠綿)