25日，江蘇省消保委結(jié)合既往投訴案例，發(fā)布2024年“雙11”消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者理性思考，適度消費(fèi)。

　　優(yōu)惠限制需理清

　　消費(fèi)者虞女士于2023年的“雙11”活動(dòng)期間在某品牌旗艦店購(gòu)買鞋子數(shù)雙，付款前反復(fù)向該店客服確認(rèn)過(guò)相關(guān)優(yōu)惠補(bǔ)差價(jià)規(guī)則，即以兩雙鞋為一份訂單，可以自主選擇不同訂單中價(jià)格較低的鞋子退差價(jià)，但等她收到商品聯(lián)系客服要求退差價(jià)時(shí)，客服才告知她相關(guān)規(guī)則已經(jīng)發(fā)生變動(dòng)，現(xiàn)在只能統(tǒng)一選擇所有訂單中價(jià)格最低的兩雙鞋子退差價(jià)，并且所退差價(jià)將以購(gòu)物金的形式返給消費(fèi)者，如消費(fèi)者提現(xiàn)還會(huì)被打折扣。虞女士表示不能接受，在與商家和平臺(tái)溝通無(wú)果后，向消費(fèi)維權(quán)部門投訴，經(jīng)過(guò)工作人員介入，最終與商家在退賠金額上達(dá)成一致，雙方達(dá)成和解。

　　省消保委建議消費(fèi)者在購(gòu)物前，一定要仔細(xì)閱讀促銷活動(dòng)規(guī)則，對(duì)于不明確的地方，及時(shí)向商家或平臺(tái)客服咨詢，尤其要關(guān)注優(yōu)惠打折政策的使用限制和有效時(shí)間。

　　帶貨直播和測(cè)評(píng)多方比較

　　2024年9月12日，消費(fèi)者何先生向徐州新沂市消保委投訴，稱其在某直播間花一千多元購(gòu)買了一條褲子，試穿時(shí)發(fā)現(xiàn)褲襠處破洞嚴(yán)重，仔細(xì)檢查后發(fā)現(xiàn)褲子存在多處開(kāi)裂，質(zhì)量問(wèn)題明顯。何先生要求退貨退款，遭到店家拒絕，只支持換貨。經(jīng)過(guò)調(diào)解，商家同意為消費(fèi)者退貨退款，何先生表示滿意。

　　省消保委建議，面對(duì)博主種草和第三方測(cè)評(píng)，可看其評(píng)價(jià)是否客觀有依據(jù)、數(shù)據(jù)結(jié)論是否扎實(shí)可靠有邏輯、既往推薦評(píng)測(cè)商品是否得到網(wǎng)友認(rèn)可等，消費(fèi)者最好在購(gòu)買商品前多做攻略。

　　正品還需正店買

　　今年6月和8月，浙江省義烏市人民法院分別對(duì)“義烏組織生產(chǎn)、銷售假冒安利牙膏案”的16名犯罪嫌疑人完成了案件審理并作出宣判，依法對(duì)徐某等9名犯罪嫌疑人作出刑事處罰。另?yè)?jù)安利公司打假小組披露，在該案中，其分別配合公安機(jī)關(guān)在浙江義烏、杭州等地成功開(kāi)展了10次收網(wǎng)行動(dòng)，搗毀多個(gè)窩點(diǎn)，26名犯罪嫌疑人落網(wǎng)。在系列案件中，一些不法分子利用直播電商平臺(tái)銷售假貨，售賣后迅速關(guān)閉店鋪，逃避追查。

　　江蘇省消保委建議消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)一定要警惕明顯低于市場(chǎng)價(jià)格的商品，盡量選擇正規(guī)官方渠道，如遇假冒偽劣，消費(fèi)者可及時(shí)向品牌官方、電商平臺(tái)反饋，并向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴舉報(bào)。

　　揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?馬燕