主持人（盧秀芳）：各位嘉賓，歡迎大家繼續(xù)留下來，這是今天下午第三場的論壇，我們的題目是“移動商務(wù)與跨境合作”。事實上，我在三個月前接到這場主持邀約的時候心里有點犯愁。通常下班的時候我會和媽討論一下，我媽今年76歲，老太太耳聰目明，自兩年前她學(xué)會上網(wǎng)以后，就一發(fā)不可收拾。我們家成天有來自各地的新鮮玩藝兒，所以我回到家看一下我家今天買了一些什么。
我媽問我的工作狀態(tài)，我跟她講這個主持太難了。我媽說怎么講？我說題目這么大，“移動商務(wù)與跨境合作”這是一個博士論文的題目。第二，來賓這么強，八位來賓，每一位都可以擔任博士生導(dǎo)師。第三，時間這么少，我們怎么能在短短60分鐘把它說清楚和講明白呢？
這時候老太太拿過題目一看，說簡單、沒問題。我說那您告訴我什么叫移動商務(wù)與跨境合作？她問我是去烏鎮(zhèn)主持嗎？我說是呀。移動商務(wù)和跨境合作就是媽媽我雖然人在臺灣，但是卻在網(wǎng)上買到了烏鎮(zhèn)的土特產(chǎn)。這是什么意思？我媽說這不是有移動嘛、有商務(wù)嘛？不是有跨境嘛？是不是有合作？的確，大家知道老太太的理解和一般人很不一樣。接下來我媽又說了，這些嘉賓，你看看很強大，沒有錯，但都是朋友。老太太的口氣很大，我說朋友？為什么？亞太電信、中國聯(lián)通，叫我打電話、跟我收賬單，然后攜程網(wǎng)喊我去玩，京東哄我買東西，嘉里物流就是送東西的嘛。我說臺灣金控呢？她說是收帳的、搞錢的。所以大家要知道，臺灣老太太特別厲害，她女兒主持一場論壇，她交了好多好多的朋友。
我們言歸正傳，今天非常高興來到烏鎮(zhèn)主持這場論壇，來烏鎮(zhèn)有穿越的感覺，古色古香，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)也是一個穿越的感覺。我們穿越了地域的限制，甚至穿越了時空，穿越了自己智慧上的能力，穿越了一些商務(wù)模式，互聯(lián)網(wǎng)本來是很穿越的。過去有句話大家常聽過什么是世界上最遠的距離呢？就是你坐在我的面前，但是你正在滑手機。什么是世界上最近的距離呢？我認為就是透過互聯(lián)網(wǎng)，我們共同進行了移動商務(wù)與跨境合作。
接下來我們就繼續(xù)進行今天這場討論，介紹今天主講的嘉賓：臺灣銀行暨臺灣金控董事長李紀珠，京東集團創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官劉強東，嘉里集團副主席兼嘉里物流聯(lián)網(wǎng)董事長楊榮文，中國聯(lián)通的邵廣祿副總裁，網(wǎng)易公司董事局主席丁磊執(zhí)行官，亞太電信呂芳銘董事長，攜程旅行網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席、首席執(zhí)行官梁建章，澳門理工學(xué)院公共行政高等學(xué)校校長嚴肇基。
今天我們的嘉賓從海峽兩岸與港澳地區(qū)趕過來，就是為了參加這場論壇，他們精心準備了濃縮版的成功經(jīng)驗。但是我剛剛講過，今天的時間很短，我想大家有點累也有點餓了。每位嘉賓有四分鐘的時間，接下來留更多的時間討論。
現(xiàn)場所有朋友，如果有問題不要客氣，舉手。我們共同進行這場討論。
首先邀請到發(fā)言的這位是臺灣銀行暨臺灣金控董事長李紀珠董事長，她在臺灣的美麗專業(yè)、認真專業(yè)、專注專業(yè)，專業(yè)也非常的了不起，我們掌聲歡迎李董事長發(fā)言。
李紀珠：非常謝謝美麗主持人一開始給我這么好的贊美詞，事實上今天主持人一開始就點破了，其實整個互聯(lián)網(wǎng)最大的功能是從各個生活不同的角度去切入，提供出最好的服務(wù)�？墒撬仨氁鞣矫娴膹S商來提供服務(wù)，不管廠商是誰，最后都離不開金融。所以任何商務(wù)若想發(fā)展得好，一定要有非常強大的，而且非常順暢的金融服務(wù)在里面提供。因為在座的各位都是這方面的專家，所以這部分就留給你們，我跟大家分享一下怎么樣提供一個很好的金融的支持和服務(wù)，來協(xié)助電商和跨境電商的發(fā)展。
事實上在整個商業(yè)里，我剛才講要有一個很強大的服務(wù)在后頭支撐它，才能發(fā)展得很好。在金融服務(wù)里面最基本的是支付，所以你可以看到，整個電子商務(wù)里面，淘寶網(wǎng)一開始要切入金融領(lǐng)域里面，第一個是切入支付部分，讓它更多的發(fā)展，開始提供信貸、貸款以及后來為了提供籌資等其他方面的服務(wù)，最根本的來講還是支付。
因為以前的金融都是由這些傳統(tǒng)的金融機構(gòu)在提供服務(wù)，不管是銀行、證券、保險。金融，坦白來講是各種產(chǎn)業(yè)里面監(jiān)管最強的一個產(chǎn)業(yè)。我們可以看到，在所有產(chǎn)業(yè)里，一般來講都是政府讓你注冊登記后，讓你盡量創(chuàng)新。只有金融產(chǎn)業(yè)是政府告訴你可以做才可以做。原因是金融機構(gòu)串聯(lián)著各個產(chǎn)業(yè)，剛才我講過各個產(chǎn)業(yè)只要有商業(yè)活動，都離不開金融。串聯(lián)了各個產(chǎn)業(yè)，本身在金融之間也提供串聯(lián)。而且它提供的商品和保管的商品又是大家最珍貴的資產(chǎn)，就是錢。所以，在各國都把它列為最高監(jiān)管的產(chǎn)業(yè)，這是可以理解的�？墒菦]有想到，因為技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系，它現(xiàn)在有一些機構(gòu)可以提供比銀行更便宜、更方便、更好的支付體系，更好的其他金融服務(wù)的時候，此時所有的金融監(jiān)管機構(gòu)就面對一個問題，要不要開放這些“非金融”比如說“非銀行”切入到這個領(lǐng)域，如果要開放，怎樣避免金融的不穩(wěn)定和各方面的問題，這就面臨到很大的挑戰(zhàn)。
兩岸這方面，坦白來講，就反映了監(jiān)管部門在面對這個問題的不同的觀點。原因在于，海峽兩岸面臨的場景和現(xiàn)狀是不一樣的。我剛才講，互聯(lián)網(wǎng)金融要切入金融領(lǐng)域的時候，以大陸來講，非常希望在目前金融體系還不太成熟的情況下，通過互聯(lián)網(wǎng)金融為小微企業(yè)提供一些金融上的資助，協(xié)助這些小微企業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造就業(yè)。
大陸也知道這些大銀行本身并沒有辦法服務(wù)這一塊，再加上大陸本身信用體系還不是那么強，信用卡不是那么強，因為信用卡本身也是第三方支付的概念。所以，基本上抱著比較寬容的態(tài)度讓這樣切入比較多的領(lǐng)域�？墒桥_灣相反，臺灣是銀行太多，再加說信用卡制度非常的盛行，一般人平均有二張信用卡，用信用卡支付相當于是第三方支付，就是你拿到貨之后可能才扣款，這時候主管機構(gòu)一方面覺得環(huán)境上好象不太需要，再加上臺灣有超過一萬多家的便利商店，到店取貨，所以也是扮演第三方支付的角色，所以臺灣覺得好像沒有那種急迫性，在這種情況下，兩邊走得完全不一樣的狀況，大陸就變成互聯(lián)網(wǎng)金融很強，臺灣這方面一直不是發(fā)展得很好。
也因為這樣的態(tài)勢，我們積極協(xié)助雙方怎樣把電商的業(yè)務(wù)、跨境的業(yè)務(wù)做得更好。雙方現(xiàn)在走到這樣的態(tài)勢，大陸在做網(wǎng)商、電商的時候，互聯(lián)網(wǎng)金融，就是網(wǎng)絡(luò)業(yè)者做這塊比較強。臺灣這塊剛剛起步，銀行做互聯(lián)網(wǎng)這一塊走得還比較強的情況。
我本身兼銀行協(xié)會的理事長，我現(xiàn)在大概做幾個面向來幫助雙方能夠盡快暢通。第一，建構(gòu)了銀行平臺來跟大陸第三方支付對接，這個時候不管大陸是支付寶、財富通，不需要一家一家和銀行簽，銀行業(yè)也不需要一家一家跟支付寶、財富通簽，我們做了一個財經(jīng)平臺，用這個平臺和大家對接，本來是多家銀行對多家的支付系統(tǒng)，大陸支付系統(tǒng)的局面去打破，這樣就很方便在一個平臺上可以去做。所以，第一種用這種方式，把雙向的資金流理通，有利于雙方的行動電商以及雙方的跨境合作。
第二，我們給的一個協(xié)助，就是雙方把資料、資訊共享一起來用。臺灣的金融產(chǎn)業(yè)要到大陸來的時候沒有辦法，因為大陸不像臺灣有個征信制度，可是大陸的電商積累了非常多的交易資訊跟非結(jié)構(gòu)性資訊，但是臺灣的金融機構(gòu)服務(wù)中小企業(yè)是非常能干，很會讀中小企業(yè)的財報跟相關(guān)的行為，如果大家可以來合作，我們把這塊的資訊提供出來，加上臺灣的金融機構(gòu)很會解讀這方面，而且很有經(jīng)驗提供中小企業(yè)授信風(fēng)險控管，我相信雙方一起可以很積極地開拓更多的中小企業(yè)的客戶，來做更好的服務(wù)，這是第二方面。
第三方面，我們可以擴大O2O，線上和線下。因為雙方人員的交流非常的普遍，我們可以擴大O2O，線上、線下的合作和可以使用的網(wǎng)點。最重要的，要把兩岸的電商運營得更好，架構(gòu)一個更好的金融服務(wù)體系。它有一個很重要的前提，就是雙方的金融監(jiān)理要合作，雙方在做金融交流和提供服務(wù)的時候，不要碰到洗錢和非法的行為，我相信這樣更有力的保障，有助于移動電商和兩岸的電商有一個更好的未來。
主持人（盧秀芳）：在這里我?guī)痛箨懙呐笥褑柪疃麻L一個問題，很多臺灣朋友到大陸對大陸的電子支付印象非常深刻，甚至連路邊賣米線的都可以手機刷一下，不用帶人民幣。但是大陸朋友到臺灣來覺得要換很多新臺幣。2015年是臺灣的電子支付元年，臺灣電子支付的起步確實比較晚，我想請問一下李董事長，我們有沒有一個時間的規(guī)劃，讓未來大陸朋友到臺灣來消費同樣可以這么方便？
李紀珠：現(xiàn)在有兩條路可以走，比如這次雙12，支付寶在臺灣適用所有路邊的攤販，還不是走大商店，路邊的攤販直接可以用支付寶付。另外一塊是臺灣的電商，以及我們剛剛講的銀行體系開始跟大陸的體系，不管是支付寶還是財富通對接，這個如果對接上去的話，這個直接刷就可以用了。
主持人（盧秀芳）：大家相信臺灣朋友進步是很快的，也許明年大家到臺灣來，會發(fā)現(xiàn)整個支付環(huán)境會有很大的變化。謝謝李董事長。接下來我們要請劉強東執(zhí)行官發(fā)言，我們李董事長是專業(yè)一百顏值一百，劉強東執(zhí)行官最近在公領(lǐng)域和私領(lǐng)域都是快樂一百。
劉強東：大家都知道京東在中國建立了一個很龐大的物流網(wǎng)絡(luò)。其實我們過去的十年制作了兩張網(wǎng)，最終我們需要三張網(wǎng)絡(luò)。已經(jīng)建好的叫大件物流網(wǎng)，還有中小件常溫的產(chǎn)品，這兩個網(wǎng)絡(luò)，目前我們已經(jīng)覆蓋了大陸42000多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)2500個區(qū)縣，還有42萬個村莊，到明年年底，除游牧民的小村莊之外，基本上每個村子都會有京東公司一個配送員在那，所以，這兩張網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)基本打造完畢。
我們認為，過去海峽兩岸與港澳地區(qū)這么多年的經(jīng)貿(mào)往來，其中特別和電商有關(guān)的大多數(shù)就是食品。大陸食品安全之前存在一些問題，臺灣的食品、水果非常好，周圍很多人都喜歡。但是，迄今為止，為何臺灣優(yōu)質(zhì)、高端的食品，包括生鮮水果在大陸的銷售還不是很順暢？
今年，京東直接從臺灣進貨20多個億，這是第一年，當然還沒有包括臺灣的品牌，全部加上將近有100億。制造業(yè)已經(jīng)從臺灣遷到大陸來了，所以臺灣很重要的是食品包括水果，它需要一個冷鏈的網(wǎng)絡(luò)。我們從去年開始，在大陸籌建自己的冷鏈倉配一體化網(wǎng)絡(luò)，目前已經(jīng)進入了七個大區(qū)。
到明年年底，我們希望在中國建立7個一級的冷藏和冷鏈中心，同時外加150個終端冷鏈臨時庫，還有冷鏈物流車，第三張物流網(wǎng)絡(luò)就是叫冷鏈網(wǎng)絡(luò)。一旦建成后，海峽兩岸與港澳地區(qū)生鮮的貿(mào)易額會大幅度提升。過去把臺灣的水果運到大陸是通過批發(fā)商層層加價的方式，最后到消費者手里價格已經(jīng)很貴了，貴到讓人望而卻步，或者中間的物流損耗非常多，當中要經(jīng)過很多公司、倉庫進行流轉(zhuǎn)，導(dǎo)致水果不夠新鮮。
未來，我想通過電商的模式，還有京東的模式，有能力覆蓋大陸的這一套冷鏈網(wǎng)絡(luò)，能夠讓我們大陸消費者以很實惠的價格去消費臺灣和香港、澳門各地的安全、好吃的食品，能夠促進兩岸經(jīng)貿(mào)的發(fā)展。謝謝大家。
主持人（盧秀芳）：劉執(zhí)行官特別告訴我們，在電商尤其是跨境過程當中倉儲和物流是兩大關(guān)鍵，下一位楊董事長談一下物流的部分。在這里請教一下劉執(zhí)行官，現(xiàn)在都說電商，尤其跨境的電商發(fā)展非常的強大，但好像物流跟不上，將來這一部分是否成為發(fā)展的瓶頸呢？
劉強東：工業(yè)品全球比較知名的大品牌基本上都是國際品牌，早已進入中國了，很多企業(yè)進入中國了，在中國大陸已經(jīng)可以直接給京東供貨進行銷售。
而我們現(xiàn)在所說的跨境的電商，主要核心是兩大類，第一大類是母嬰，其實也是食品，第二類是生鮮的食品。過去多少年由于沒有跨國大型企業(yè)的存在，導(dǎo)致跨境的貿(mào)易不夠發(fā)達。
我們認為這是一個很大的機會，因為對于消費者來說，生鮮類的品類永遠是高頻次，而且是老百姓的必需品，進步非常大。過去中國所有的經(jīng)銷商進入生鮮領(lǐng)域的，都只在一個城市或者一個區(qū)域有自己的冷鏈網(wǎng)絡(luò)，還沒有任何一家公司去建立一個真正能夠覆蓋整個中國大陸的一個龐大的物流體系，在這塊我們會積極地進行投資。
主持人（盧秀芳）：接下來物流專業(yè)，是嘉里集團副董事長、嘉里物流聯(lián)網(wǎng)有限公司董事長楊榮文，大家知道楊董事長過去曾經(jīng)擔任過新加坡的外長，所以他在上臺前特別說，他的英文比較好，他比較擔心中文。他要談一談他所看到的兩岸之間的一些政策，還有一些平臺解決的問題。我想是否先用掌聲告訴楊董事長，很好，沒有問題，我們給你信心。
楊榮文：我們認為，問題不在于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在海峽兩岸與港澳地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用已經(jīng)非常普及。問題不在于物流，因為他們之間的連接是暢通的。問題也不在于缺乏市場需求和供給，因為擁有相同的文化和相似的品味。
問題的根本應(yīng)該是貿(mào)易上的阻塞。目前，大陸正在建立正面清單，簡化跨境電子商務(wù)流程，目標是打造一個類似于乘客抵達機場時的綠色與紅色通道系統(tǒng)。如果這個正面清單可以逐步擴大，那么跨境電子商務(wù)將會迅速發(fā)展。
兩岸應(yīng)更大膽地擴大和深化各領(lǐng)域的交流合作。臺灣擔心本地市場向內(nèi)地開放得過快，會對本地產(chǎn)品的銷售造成很大影響。但是，對內(nèi)地市場來說，本身的市場規(guī)模足夠大。臺灣貨物進入大陸市場所產(chǎn)生的影響也是比較有限的。
總之，通過逐步疏通兩岸之間貿(mào)易上的阻塞，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)才能充分發(fā)揮潛能，從而為更加緊密地合作做出貢獻。
主持人（盧秀芳）：楊董事長其實拉高了視野，在今天他告訴大家的是一個大的經(jīng)濟圈概念，我們有共同的語言優(yōu)勢，共同的文化優(yōu)勢。我們今天的題目是移動商務(wù)跨境合作，我覺得最重要的還是“合作”兩個字，我來自臺灣，對臺灣的情況比較熟悉，臺灣民生消費類電子商務(wù)市場不斷地擴張，去年的普及率是39%，這個數(shù)字全球排名第二，成長很快，畢竟臺灣的網(wǎng)民人數(shù)只有1800萬左右，臺灣的市場很小。所以，電商如果沒有辦法跨境的話，企業(yè)就沒有辦法成長。這也是臺灣的困境。合作兩個字對于臺灣來講是格外的重要。
接下來延續(xù)這個主題，邀請中國聯(lián)通的邵廣祿發(fā)言。
邵廣祿：謝謝主持人。電商對于中國聯(lián)通這樣的運營商來講，主要起網(wǎng)絡(luò)支撐作用。像今天在座的幾位，京東、攜程、網(wǎng)易都是我們重要的客戶。
我們在網(wǎng)絡(luò)上支持電商，主要是兩個方面，一個是光纖的寬帶網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，一個是移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。像光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，經(jīng)過了去年和今年光纖化改造，我們現(xiàn)在已經(jīng)實現(xiàn)了打造光纖入戶100兆的能力，而且是達到了農(nóng)村電商這一塊。到農(nóng)村光纖100兆之后就意味著在農(nóng)村的家庭，也可以做電商了，這是一個很大的變化。
大家知道在江蘇有電商村，在河南還有產(chǎn)業(yè)帶，都是在農(nóng)村做的。電商的產(chǎn)業(yè)帶，農(nóng)村家庭來做。如果是過去2兆、4兆和10兆是做不到這一點，他們現(xiàn)在達到40兆、50兆這樣的接入。
再一個是手機用戶，4G網(wǎng)絡(luò)能夠達到峰值300兆速率，今天上午在主會場，我實地測了一下主會場的速率，在人員比較多的時候，我測得的下載速率是110兆，這意味著什么？我們的4G、3G能夠覆蓋到行政村了。覆蓋到行政村，意味著每一個村民都可以通過手機來購物，這是一個龐大的市場。因為我們知道，中國大陸是一半人住在城市，一半人住在農(nóng)村。我們現(xiàn)在的人口覆蓋率是95%，也就是95%都有可能成為我們的網(wǎng)上購物的潛在消費群體，這是我們的網(wǎng)絡(luò)支撐。
第二，ADC和云的部署。目前我們在大陸的部署是分三級來部署，也就是核心的DC和區(qū)域的DC和邊緣的DC，這使我們的網(wǎng)絡(luò)更具有強大性和及時性。
及時性，我剛才和強東聊，我們的網(wǎng)絡(luò)延時已經(jīng)達到了40毫秒這樣一個數(shù)量級，這在國際上是非常先進的。這也得益于中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展倒逼。因為中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展太快，發(fā)展快了之后，對于基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量就要求越來越高。除了這個重要指標以外，還有一個，就是短信。
我們過去短信主要是人與人之間的短信，現(xiàn)在我們的短信主要是類似于電商這樣的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，包括銀行用戶身份的確認短信，這個量非常大，大到什么程度呢？像雙十一的時候，平均每秒是23000條，23000條要求你確認、購買、確定，多長時間確認短信能回來呢？目前電商大部分設(shè)定是60秒，實際上80%的短信是十秒之內(nèi)就回來了，幾乎感覺不到，過去這種速度是沒有的，我們通過互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展倒逼運營商提高我們的服務(wù)質(zhì)量。
另外一個方面，就是我們在網(wǎng)絡(luò)上有大量的用戶數(shù)據(jù)，如果是跟電商來進行合作，能夠為電商提供更有效率的一些銷售機會。像中國聯(lián)通有4億多的用戶，有地理數(shù)據(jù)、消費數(shù)據(jù)等等，數(shù)據(jù)非常的多。實際上我和建章兄講，在攜程服務(wù)當中有很多合作的機會。過去我們的網(wǎng)絡(luò)是以用戶分布建的網(wǎng)，現(xiàn)在一是以用戶分布、人口分布來建網(wǎng)；另外一個是將來和互聯(lián)網(wǎng)公司的云服務(wù)器放在什么地方，那個地方就是將來網(wǎng)絡(luò)的核心了，這是一個比較大的變化。
主持人（盧秀芳）：在電子商務(wù)出現(xiàn)之后，特別是給了年輕人很大的激勵，年輕人討論最多的是創(chuàng)業(yè)。最近我到上海去，一個來接我的師傅的一番對話把我驚呆了。師傅不知道在給誰打電話，可能是他的朋友，講著講著因為要開車來不及講電話，他說沒關(guān)系沒關(guān)系，過幾天我們再“電商”一下。我想電商現(xiàn)在到這樣的程度，隨時隨地可以電商一下，這么容易啊，后來搞了半天才知道他講得是電話商量一下。
的確，過去年輕人創(chuàng)業(yè)很辛苦，準備一筆資金，找店面、找員工、找倉庫等等，現(xiàn)在不是。我進入一個公眾號，就可以開門做生意了，電子商務(wù)給予年輕人很多夢想，這個夢想是美夢還是惡夢呢？接下來這位絕對是美夢當中的偶像，我們邀請網(wǎng)易公司董事局主席兼首席執(zhí)行官丁磊來發(fā)言，今天他最大的痛苦就是四分鐘怎樣濃縮他的成功經(jīng)驗。
丁磊：網(wǎng)易是一家有18年歷史的互聯(lián)網(wǎng)的老兵，我們進入電商領(lǐng)域是去年8月份，主要是國家開放自貿(mào)區(qū)的跨境電商。關(guān)于電商，前面大家也講了很多，有的從網(wǎng)絡(luò)方面，有的從支付金融手段方面，劉強東是從物流的方面講電商，但我覺得電商的核心是商品，你怎么把性價比最好的、最適合的商品帶給中國的13億消費者。
我自己很喜歡旅游，從2000年開始全世界到處走，而且我還非常喜歡購物。我一直有一個夢想，就是說，怎么能夠把世界上的我看到的好產(chǎn)品帶到中國來，帶給中國的消費者。以前沒有跨境電商的時候，要走大貿(mào)，大貿(mào)的速度非常慢，手續(xù)也非常繁雜。開放以后，我發(fā)現(xiàn)有這樣一個機會，所以網(wǎng)易在日本、韓國、美國、歐洲都設(shè)立了采購點，我們自己來采購，把全世界最好的產(chǎn)品通過網(wǎng)易的考拉平臺帶給中國的用戶。
我自己對電商未來的展望是物流會越來越先進。京東很了不起，我也是京東的忠實用戶，尤其京東在電商的物理位置方面創(chuàng)造了一個新的標準，就是211，也就是今天下單明天到達，這個服務(wù)非常的好。
在不遠的將來，兩年內(nèi)有可能無人飛機快遞也會普及，但是可能由于中國建筑普遍是高樓的特點，不一定像美國那么好用，但這個會越來越方便。網(wǎng)易自己目前不會考慮做物流，我們把電商的物流都交給順豐，還有其他一些合作伙伴去做。
我們在做電商的時候，國際上就有很多的標準告訴我們。零售業(yè)優(yōu)衣庫做得非常好，他們把衣服做得非常簡單，性價比高。德國最大的零售奧迪怎樣經(jīng)營幾千個SKU，經(jīng)營得非常的極致，還有全美最大的批發(fā)商一年的零售額在1100億美元左右，它怎么能夠在全球每平方米的效率超過沃爾瑪?shù)鹊�，我覺得這都是要學(xué)習(xí)的、超越的。
我們希望能夠通過自己的物流、工匠精神和專注，把其他家的優(yōu)點放在我們網(wǎng)易考拉跨境電商上面。
我自己也是電商的忠實用戶，以前中國電商最痛苦的事情是經(jīng)常買到假貨，我甚至懶得去換，買到假貨直接就丟了。當網(wǎng)易進入跨境電商的時候，我想最重要的一個宗旨是，一定要把性價比最好的貨帶給中國的千千萬萬的消費者。
我自己本人也是最重要的買手，我今年飛得最多的是陪我們的團隊去韓國、日本、美國、歐洲進行采購，我們一件一件去看。在未來，我們對自己有一個希望，希望明年能夠成為營業(yè)額在500-1000億左右的一家零售商，我不認為自己要貼電商，我是實實在在的說，其實我就是一個零售商，只是用了別人的物流而已，用了網(wǎng)商的信息，通過互聯(lián)網(wǎng)來進行信息的傳遞。
講一個小故事，我一直很想給我的爸爸買茅臺酒，我一直很擔心買不到真的茅臺酒。三四天前我和茅臺酒廠達成一個合作，以后在網(wǎng)易考拉上買到的每一瓶茅臺酒都是真的，而且是由茅臺酒廠開原廠的發(fā)票,謝謝。
主持人（盧秀芳）：絕對沒有假貨，不過時間有限，我還是想請教一下丁執(zhí)行官，是否用精簡的時間告訴大家，大家知道“唐僧肉”很有名，是否會進入到跨境電商的項目當中，我們在臺灣可以買到空運郵寄過來的“唐僧肉”嗎？
丁磊：臺灣的豬肉也做得很不錯的，講到豬肉，肉類的消費是很大一部分，我們?nèi)烨皠傇诰W(wǎng)易的考拉跨境平臺上開始銷售烏拉圭的草飼牛肉，口感非常棒，尤其土豆燉牛肉，大家有機會可以體驗一下。
主持人（盧秀芳）：我們看到電子商務(wù)可以說已成為各國拉動經(jīng)濟的一個重要支撐，特別是在全球經(jīng)濟緩步復(fù)蘇的狀態(tài)之下，它可以說是異軍突起。接下來邀請亞太電信董事長呂芳銘發(fā)言。
呂芳銘：各位尊敬的嘉賓，大家從早安到現(xiàn)在晚安，辛苦了。今天我說明一下到底我是誰，亞太電信在臺灣是一個小的電信商，是第四名的電信商，臺灣的電信市場不大，它的定位是鴻海富士康集團所投資的一家電信公司。很多朋友會來問說，為什么鴻海富士康要進入電信這個產(chǎn)業(yè)，我就從在各位看到的投影片上的資料跟各位做個重點的說明。
我們從以PC為主的電商進入到所謂的移動電商，往前實際上應(yīng)該是一個無所不在的商業(yè)環(huán)境。什么意思呢？剛剛秀芳談到她媽媽可以在移動裝置上面來訂貨，然后跨境來取貨、交付，未來實際上已經(jīng)漸漸成形，大家可以感受到，未來養(yǎng)貓養(yǎng)狗，如果家里有一個智能的喂貓喂狗的裝置，我相信不需要上PC，也不需要上移動裝置，這個智能的裝置應(yīng)該夠聰明，可以去了解家里的需求，你設(shè)定它可以幫你喂貓喂狗，甚至當你到了某種情境的時候，它會自動的物聯(lián)物，會直接用智能設(shè)備跟供應(yīng)商做連接，供應(yīng)商知道有了這個訂單之后，跟我們的金融、交付、廠商實際上是連在一起的。
這個基本上是在圖影片上可以看到，我們從E-Commerce到A-Commerce到I-Commerce，所談的很清楚，我們講未來的一個可預(yù)見的時間內(nèi)，大概五到十年之內(nèi)，我們智能終端絕對不能只談手機、平板，漸漸的很多智能終端越來越多面向，它包含了前一場談到的機械人，甚至我們談到的喂狗喂貓的智能設(shè)備，甚至很多在講的智能的家電，相關(guān)的東西。
所以它基本上是形成了一個生態(tài)環(huán)境，那以前電信公司一直很討厭被人家叫做“笨水管”，我想這個趙總也有感受，我們很討厭被當成“笨水管”。但是往前，實際上在一個新的物聯(lián)網(wǎng)的時代，它必須要有，它最后是硬件跟軟件之間的整合平臺。加上我們網(wǎng)絡(luò)，三軸之間的整合。
所以在這里跟各位朋友們說一個U-Commerce這樣的觀念。這個觀念不是我發(fā)明的，我只是跟各位做個匯報。
因為臺灣不大，臺灣2300萬人口，實際上我們期望把臺灣當成一個很好的試驗的基地，來試驗我們相關(guān)的一些技術(shù)、產(chǎn)品跟平臺，這個就是我們在這里，希望往這里前進。所以各位可以看到，我們富士康也推出了一個叫供應(yīng)鏈金融，為什么叫供應(yīng)鏈金融，因為我們談的是消費的前端的金融，或者是第三方支付的金融。
但是我們要考慮到整個價值鏈跟產(chǎn)業(yè)鏈，實際上在供應(yīng)商這一邊有更多的需求。所以我們在整個未來的物聯(lián)網(wǎng)時代，U-Commerce 的時代，實際上是把各個不同的產(chǎn)業(yè)連在一起。也就是我們在座的幾位。
跨境實際上是講地理位置，但是今天跟各位說明一下，雖然我們最小，但是有這樣一個志氣，我們期望它是一個跨產(chǎn)業(yè)、跨界的，而不是只是跨地理位置，希望有金融、有電商、有制造業(yè)、有物流，甚至到我們中間的電信公司，是一個跨界的整合，我就做以上的說明。
主持人（盧秀芳）：謝謝呂董事長。我們看跨境，網(wǎng)上跨境很容易，隨便到哪里都可以。但是人要跨境的話，就需要攜程網(wǎng)了，臺灣很多的人到大陸做生意，都是通過攜程網(wǎng)訂機票訂酒店。歡迎攜程旅行網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席、首席執(zhí)行官梁建章。歡迎您。
梁建章：好的，我來談一下感想，今天來參加這個會還是感想蠻深的。一個是把這樣一個會開到旅游圣地烏鎮(zhèn)，很有意思。接下來早上的會，這么多領(lǐng)導(dǎo)人來，好象有點像經(jīng)貿(mào)會議，今天也是我們海峽兩岸與港澳地區(qū)的精英聚在一起討論跨境。我覺得這個就是世界全球化的第一步，就是所有的商品流動是沒有障礙的。所以無論在世界上任何一個地方的居民，都可以通過跨境電商，去買到世界上任何一個地方最好的一個產(chǎn)品，我想這是指日可待的。
在座的電商公司，我覺得將來都可以很快的實現(xiàn)這個目標。但是我們也知道，就是制造業(yè)，或者是實物產(chǎn)品，占整個消費領(lǐng)域的一小部分，現(xiàn)在服務(wù)業(yè)的占比越來越高，服務(wù)業(yè)是不是什么時候都可以讓所有的人都能享受到最好的服務(wù)產(chǎn)品？
這個其實我覺得可能比商品的差異更大，我們知道，最好的醫(yī)院可能不一定就在你的城市，或者最好的學(xué)校也不一定在你的城市。最好的投資機構(gòu)也不一定在你的城市。這個其實給我們一個非常大的機會，我們攜程也受益于這個機會。
我覺得未來很大一部分的旅游消費實際上是讓人們到全世界各地享受最好的服務(wù)。比如開會，我們就要經(jīng)常到這里來開會，因為這里可能是個最好的開會的地方。我覺得這是一個未來讓人能充分流動，去享受到全世界最好的服務(wù)，是下一個很有意義的，能提高人類福祉的目標。
與之相對應(yīng)的，當然有人說，你為了找一個最好的理發(fā)師，你可能到美國去嗎？我覺得不會。我覺得真正再進一步的話，就是跟著經(jīng)貿(mào)一體化相關(guān)的，就是你要讓各種投資、人員流動，包括工作機會，更加全球一體化，把障礙拿掉，使得最好的服務(wù)產(chǎn)品能夠打到全球去。
比如京東可能是最好的電商管理系統(tǒng)和物流系統(tǒng)，它可以無障礙的，去世界上任何一個國家去競爭。甚至于到美國去競爭。這個就是需要我們的領(lǐng)導(dǎo)人，在服務(wù)貿(mào)易方面進一步的降低壁壘，包括投資、雇人、金融方面的一些服務(wù)。這個絕對是一件非常有意義的事情。
又問了，如果你在任何地方都可以獲得全世界最好的服務(wù)的話，那就不需要到那個地方去了，那攜程不是生意少了嗎？其實這個正好是倒過來的。實際上，你發(fā)覺你在中國能吃到最好的印度菜、臺灣菜，但你還是想到印度、臺灣體驗一下當?shù)刈钫诘臇|西。這種交流，這種互通會進一步的加強人們?nèi)ヂ糜蔚囊粋�愿望。
還有一個就是人員方面的流動，其實你要把服務(wù)品牌推廣到海外的話，必然商務(wù)上有人員的交流，包括跟當?shù)氐恼�、人才的交流，實際上也是非常大的旅游的一個需求。
而且這樣一個過程會進一步的加快整個世界的創(chuàng)新速度。我們現(xiàn)在不是說創(chuàng)新是最重要的嗎？其實，對于人才、信息或者各種各樣的服務(wù)貿(mào)易而言，越開放創(chuàng)新速度越快，因為創(chuàng)新就是把世界上最好的、其他的IDEA，在世界上其他創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，融入你自己的想法，融入本地的一些想法，才會得出更加有創(chuàng)意的想法。所以當整個世界人才的交流更加密切的話，創(chuàng)新的速度也會加快，當然人才的流動也會更多，我們的生意也會越好。
總而言之，只要攜程的生意更好，這個世界就會更加美好。
主持人（盧秀芳）：這個邏輯，一路順下來，攜程的生意好，世界就會更好，網(wǎng)易的茅臺賣得好，世界就會更好，今天都是這樣的邏輯嗎？好的。
主持人（盧秀芳）：今天三場論壇，談到互聯(lián)網(wǎng)的媒體轉(zhuǎn)型，談到智能終端，給了大家很多驚喜，談到今天移動商務(wù)跨境合作，萬變不離其宗，還是要回歸人的身上。你做一個節(jié)目沒有觀眾的喜歡，做一個產(chǎn)品沒有消費者的支持，吸引人眼球的話，再多的努力都是惘然。當然，談到人的話，不管任何產(chǎn)業(yè)，人才還是最重要的。我們看特別是在電子商務(wù)，更加需要復(fù)合型的人才，不僅要懂電腦，還要懂網(wǎng)絡(luò)，要懂行銷，還要懂產(chǎn)品。人才的培養(yǎng)，接下來嚴校長的責(zé)任重大了。掌聲歡迎澳門理工學(xué)院公共行政高等學(xué)校校長嚴肇基發(fā)言。
嚴肇基：大家好，很榮幸可以代表澳門理工學(xué)院在海峽兩岸暨香港、澳門互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展論壇發(fā)言。我是最后一個發(fā)言，所以我會很快完成。
今天我想講的是，構(gòu)建澳門的智慧城市暨物聯(lián)網(wǎng)。大家都能夠了解到物聯(lián)網(wǎng)讓現(xiàn)實生活中間的物件、人網(wǎng)互動，實際現(xiàn)實世界數(shù)字化、混合化，應(yīng)用的范圍十分的廣泛。在澳門應(yīng)用范圍有運輸和物流、智能家居、智能辦公室、電子政務(wù)，智能城市等，具有廣泛的市場和應(yīng)用前景。根據(jù)澳門特別行政區(qū)崔世安行政長官的施政目標，智慧城市為奧運的發(fā)展方向。
政府正啟動大數(shù)據(jù)時代的研究，積極地推動科技的應(yīng)用及宜居城市的構(gòu)建，大家來澳門，來參加我們構(gòu)建澳門的智慧管理。澳門是一個美麗的旅游的好地方。
大數(shù)據(jù)時代的移動商務(wù)基于物聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用，物聯(lián)網(wǎng)在澳門正高速發(fā)展，各種不同的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)及運用軟件已開發(fā)使用，例如我們有停車場泊車系統(tǒng)、公共監(jiān)察系統(tǒng)、醫(yī)院智能系統(tǒng)等等，他們針對各個不同的領(lǐng)域，透過有線或者無線網(wǎng)絡(luò)連接到中央計算機系統(tǒng)，為澳門市民提供相關(guān)服務(wù)。
澳門城市面積不大，但互聯(lián)網(wǎng)的滲透率卻是非常顯著的。根據(jù)統(tǒng)計調(diào)查顯示，澳門人口為64萬，互聯(lián)網(wǎng)用戶達到16萬，流動電信用戶180多萬，澳門居民平均每周上網(wǎng)時間22個小時。最長進行的活動是瀏覽網(wǎng)頁，瀏覽后更新社交網(wǎng)站，互聯(lián)網(wǎng)已成為澳門居民生活的一個重要部分。
根據(jù)Internet World Stats調(diào)查顯示，相比香港的滲透率80%，澳門的滲透率只有65%，還有相當大的增長空間。值得關(guān)注的是，這一大群互聯(lián)網(wǎng)用戶產(chǎn)生出的數(shù)據(jù)流量非常巨大，其中大部分是熱門的社交網(wǎng)絡(luò)。我們可以想象，這樣大的信息流，每天不停地流動，形成一股信息流。如果我們把社交網(wǎng)絡(luò)的信息流加以運用，就應(yīng)該可以提高智慧城市的發(fā)展質(zhì)量，也提高市民的參與度。
我們理工學(xué)院在物聯(lián)網(wǎng)上的發(fā)展也很明確，在2013年，與澳門政府電信管理局共同建立了澳門IPV6網(wǎng)絡(luò)研究實驗室，在澳門推廣IPV6這個和物聯(lián)網(wǎng)信息相關(guān)的技術(shù)，實驗室開發(fā)了一系列能提升澳門地區(qū)智能管理服務(wù)的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。
港澳臺物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展具有優(yōu)勢和特點，海峽兩岸與港澳地區(qū)的交流及合作前景十分廣闊，港澳臺有豐富經(jīng)驗的人才，海峽兩岸與港澳地區(qū)合作一定能帶來新的機遇，優(yōu)勢互補，共同促進社會及經(jīng)濟的多元發(fā)展。謝謝大家。
主持人（盧秀芳）：嚴校長的發(fā)言，我聽明白了，其實結(jié)論和梁執(zhí)行官的結(jié)論是一樣的，澳門好，這個世界就會更好，我們同理可證臺灣好，世界就會更好。海峽兩岸與港澳地區(qū)好，這個世界也會更好，沒錯。
我們的時間已經(jīng)有點晚了，我們再拿出一點點時間。因為今天的主題最重要的還是要扣住合作，如何通過移動電商的平臺，我們帶動海峽兩岸與港澳地區(qū)共同生產(chǎn)和消費，同時跨境的合作，如何追求共贏，在這過程中帶有制度性的安排，必須要解決。到底是哪一些呢？請李董事長發(fā)言。
李紀珠：我一開始說明，不管你是商務(wù)或者電商，電商從商務(wù)變電商，解決的是時間的限制，即使百貨關(guān)門，還可以消費。移動電商解決空間上的障礙，你今天可以隨時隨地上網(wǎng)，不用坐在電腦前就可以買。
跨境的商務(wù)讓每一個民眾買到全世界他想要的東西，兩岸也是一樣，兩岸的人民都想買到兩岸里頭想買的東西。還是回到一開始，怎么樣織一個非常強大平順的資金流支援體系非常重要。為了解決這一塊，我第一個想做的事情是把兩岸的支付體系對接起來，而且用最方便的方式對接，我們今天不要一家一家的銀行和國內(nèi)一家一家的支付體系對接，我們中間構(gòu)建一個平臺，我們的銀行體系本來就跟這個平臺有對接，國內(nèi)的支付體系和這個平臺對接，從多對多改成大家面對單一界面，就可以順暢兩岸之間對接資金流的支付平臺，我相信有助于雙方電子商務(wù)一個更好的發(fā)展。
第二，我剛才也特別提到，其實兩岸之間有一些已經(jīng)簽、了很多合作協(xié)議，雙方可以有更大的開放，可以讓兩岸電商有機會相互學(xué)習(xí)、相互連接。
我最后再提一點，雖然臺灣的互聯(lián)網(wǎng)金融走的步調(diào)比國內(nèi)來得晚，但是現(xiàn)在在我的銀行業(yè)協(xié)會里頭，我把這兩類，銀行跨入要做互聯(lián)網(wǎng)金融的和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)績做金融部分結(jié)合在一起，我相信它們相互取長補短，臺灣這塊一定會走得非�？�。我很希望，雙方在很好的體系下，透過剛剛講的對接平臺，可以幫助電商在兩岸走得更好。
主持人（盧秀芳）：接下來邵副總裁有補充的嗎？
邵廣祿：這種搭建平臺，我們很支持，主要看金融政策是不是支持，從網(wǎng)絡(luò)上來講，我們很支持。
李紀珠：對接的這一塊目前主管機關(guān)已經(jīng)給我們開了綠燈，我們正在銀行工會下建這個平臺，我們有個公司叫財經(jīng)公司，它把臺灣所有的金融機構(gòu)，在這個平臺上都有互通互聯(lián)的機制。通過這個界面，跟大陸的支付寶、財富通這個界面對接，所以整個兩邊的互聯(lián)網(wǎng)也好，金融機構(gòu)也好，都在這個平臺上對接。
邵廣祿：這也是李董事長的長項。2011年我們倆認識的，那時候她是官員，所以她開展這項，非常的了解，而且她還是學(xué)者、教授。
主持人（盧秀芳）：我知道今天很多來賓準備得非常的充分，沒有關(guān)系，我想透過互聯(lián)網(wǎng)大家都可以更進一步了解他們的理念，最后每個人在30秒之內(nèi)做一個總結(jié)，請嚴校長先開始。
嚴肇基：我想智慧城市，如果要發(fā)展的時候，真的是要透過這些，比如透過這些論壇，可以參考海峽兩岸與港澳地區(qū)，不同的地方有不同的做法，看一些最好的辦法，或者是比較好的辦法，來進行我們的構(gòu)建，這樣做事情就不會走彎路。
梁建章：我覺得人員的充分的自由流動是促進創(chuàng)新的一個非常重要的因素，而且確實是全球化的下一個目標。攜程愿意把旅行變得毫不費力，讓旅游變得更幸福。
呂芳銘：期望各位像剛剛講的旅游，因為你已經(jīng)工作多久了，家里的機器人知道你需要休息，他會安排你什么旅游，或者你有什么需求，就剛剛講的茅臺，真的茅臺，你的習(xí)慣他已經(jīng)了解了，所以他會通知你說我什么時候是不是把茅臺經(jīng)過物流送到你家里來，這個時間應(yīng)該很快會實現(xiàn)，希望大家能夠有更好的智慧生活的環(huán)境。謝謝。
丁磊：雖然我們在跨境電商或者電商里面是一個剛起步的，我希望通過網(wǎng)易的專注和努力以及創(chuàng)新，把考拉電商做得像游戲一樣，現(xiàn)在網(wǎng)易的游戲是全世界排前三的。我更希望看到中國制造更多的好產(chǎn)品通過網(wǎng)易考拉的電商銷售到全球去�，F(xiàn)在我們是從全球采購了商品在這個平臺上推介給中國的用戶，未來我希望看到“中國制造”是一種高質(zhì)量的代表，是一種生活品質(zhì)的象征。
邵廣祿：中國聯(lián)通將來在電商，包括跨境電商和境內(nèi)電商，還準備要提供另外兩項服務(wù)，一個是電商當中的交易的誠信服務(wù)，我們在這里面有很多的資源。第二，網(wǎng)絡(luò)本身的安全服務(wù)，在境外已經(jīng)出現(xiàn)了一些利用網(wǎng)絡(luò)來進行詐騙，我們在這方面提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，為電商和電商的客戶提供服務(wù)。我們想如果把電商和電商的客戶服務(wù)好了，世界就會更好。
主持人（盧秀芳）：我覺得兩位真的講到大家的心坎里，對于業(yè)者來講關(guān)心很多數(shù)字的成長，但是對于民眾來講，最重要的就是剛才大家提到的誠信、安全和品質(zhì)。
楊榮文：跨境是好事，但是跨境有什么作用、有什么功能。全球化有好處，也有壞處，為什么呢？因為你跨境，就會影響到當?shù)氐膬r值觀，他們的利益。所以，要想成功的跨境，就要多了解當?shù)�、本地的環(huán)境是怎么樣，認同感在哪里。中國最近的“一帶一路”戰(zhàn)略，最主要的條件是要尊重各國家的貿(mào)易，不可以給他壓力，如果不尊重本地的情況，“一帶一路”就不會成功，就像19世紀西方國家來東亞搶地方、搶貿(mào)易的現(xiàn)象。所以，尊重那個空間是過境主要的基礎(chǔ)的條件。
劉強東：我們說海峽兩岸與港澳地區(qū)是一家人，但是如果一家人在衣食住行有很大差別的，沒有溝通和交流的話，那么這一家人注定還是有問題的，京東致力于為海峽兩岸與港澳地區(qū)的跨境電商，海峽兩岸與港澳地區(qū)的人衣食住行都能夠無障礙的溝通和交流。
李紀珠：我覺得移動電商的出現(xiàn)不僅是移動電商本身獲取了一個很大的商機，而是幫助很多人完成其創(chuàng)業(yè)的夢想，希望很多中小企業(yè)通過這個管道可以看到更大的市場，也讓更多人滿足他的消費，提升他的幸福感，我覺得是一個非常有意義的事情。身為一個金融業(yè)者，如果不能把后面的金融體系理順，我覺得是有點對不起這樣的創(chuàng)新，我們有義務(wù)提供非常完善的金融體系，讓這樣的移動電商以及跨境電商都能夠運作得更好。謝謝。
主持人（盧秀芳）：沒錯，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，大家都說改變了世界，我覺得具體來講，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，其實改變了你跟我對于距離、時間、大小的一個概念。同時讓很多人的夢想更容易實現(xiàn)。但問題是互聯(lián)網(wǎng)會連上什么？連上的可能是天堂也可能是地獄，連上的可能是天使也可能是惡魔，在這個過程當中我覺得今天我們的主題最后兩個字“合作”還是最重要的。對于海峽兩岸與港澳地區(qū)來講，對于大中華經(jīng)濟圈來講，透過合作希望讓移動商務(wù)跨境合作，進行得更順暢、更美好。
