由《麻省理工科技評論》評選的“2017年度全球50大最聰明公司”榜單上,共有9家中國公司上榜,這份榜單和公司規(guī)模大小、公辦私營并無關(guān)系,它更看重公司科技領(lǐng)軍能力及商業(yè)敏感度;诖,科大訊飛、騰訊、曠視科技、大疆、富士康、阿里巴巴、HTC、螞蟻金服、百度,這9家中國公司成為其中的佼佼者。
在這個榜單上,同屬阿里系的阿里巴巴和螞蟻金服兩家公司同時登榜。脫胎于支付寶,正式成立才短短三年的螞蟻金服,目前估值已經(jīng)接近700億美元,成為全世界最值錢的非上市科技公司?梢哉f,全球支付行業(yè)都關(guān)注著這只“獨角獸”的一舉一動。
不過對于大眾來說,螞蟻金服最大的成就還是讓線上支付、移動支付迅速普及,甚至將支付寶拓展到海外地區(qū),讓老百姓出國旅游也像在國內(nèi)一樣,隨時隨地享受方便快捷的移動支付。
經(jīng)濟繁榮促螞蟻金服迅速成長
繁榮穩(wěn)定的經(jīng)濟和科技創(chuàng)新成果總是相互促進、相輔相成的。得益于中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)和金融科技的快速發(fā)展,得益于政府和監(jiān)管部門對新興業(yè)態(tài)的包容式監(jiān)管,螞蟻金服迅速成長起來,從擔(dān)保賬戶到虛擬賬戶,從快捷支付到余額寶,它讓中國金融業(yè)面貌發(fā)生了巨大變化,這在十幾年前支付寶剛剛誕生時是不可想象的。
螞蟻金服起步于2004年成立的支付寶,那時的支付寶還只是一個擔(dān)保交易工具。2013年3月,阿里巴巴宣布將以支付寶為主體籌建小微金融服務(wù)集團,即螞蟻金服的前身。2014年10月,螞蟻金服正式成立。
為幫助用戶放在支付寶賬戶里的資金產(chǎn)生收益,“余額寶”應(yīng)運而生。2013年6月,支付寶與天弘基金推出的“余額寶”一炮打響,使得天弘基金從一家默默無聞的小公司一躍成為國內(nèi)最大規(guī)模的貨幣基金。那一年也被稱為互聯(lián)網(wǎng)金融元年,引領(lǐng)整個金融科技行業(yè)發(fā)展至今。
螞蟻金服把自己定位為金融科技企業(yè),金融科技服務(wù)需要生態(tài)支持,因此,螞蟻金服自成立以來便通過投資、并購來積極布局自己的服務(wù)生態(tài),服務(wù)的合作伙伴覆蓋銀行、證券、保險、基金、消費金融等金融類項目,拓展到餐飲、線下、公共服務(wù)等領(lǐng)域。
螞蟻金服看似龐大的業(yè)務(wù)和投資布局,其實都是圍繞用戶的需求產(chǎn)生,為了給用戶提供更好的服務(wù)而生,一步步成長為今天的“獨角獸”企業(yè)。
便捷移動支付成中國新名片
從2003年的第一筆交易開始,支付寶便在推動移動支付。借助移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮,在移動支付領(lǐng)域,中國已經(jīng)領(lǐng)先全球。
數(shù)據(jù)顯示,2016年中國移動支付規(guī)模是美國的近50倍。在一個對20國青年的調(diào)查中,支付寶與高鐵、網(wǎng)購等一起,被選為中國“新四大發(fā)明”,也是他們最想帶回祖國的生活方式?梢哉f,移動支付已成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代中國的一張新名片。
現(xiàn)在,移動支付已經(jīng)開始改變一些行業(yè),也在改變著人們的生活習(xí)慣,出行、購物、辦事。以前人們出門前必帶的“鑰匙、錢包、手機”三樣?xùn)|西,現(xiàn)在就算忘帶錢包,只要帶了手機,也幾乎可以毫無壓力地度過這一天。
移動支付使商家收銀效率提升60%,整體運營效率提升10%以上。以家樂福中國為例,在接入支付寶后,平均收銀速度從原來的1分鐘,縮減到15——20秒,效率提升了3倍,節(jié)省了40%的人力成本,同時,年輕客群流量提升18%。
2017年2月28日,支付寶正式上線“收錢碼”功能,該功能推出后,以前許多只能使用現(xiàn)金的小角落也能被移動支付覆蓋了,于是小吃店、路邊攤、水果店、雜貨鋪等紛紛使用起來,不但方便客人,也方便商戶查看每日賬單。
事實上,移動支付并不僅僅方便用戶,同時也是低碳運營、提升商業(yè)效能、節(jié)省交易成本的有效途徑。另一方面,移動支付可以幫助商戶更科學(xué)的做生意:利用支付沉淀下來的數(shù)據(jù)與螞蟻金服進行共創(chuàng),精準(zhǔn)定制用戶畫像并提供個性化服務(wù)。
例如,餐飲連鎖金鼎軒2016年開通了口碑掃碼點餐,目前掃碼點餐的客人占比超4成。掃碼點餐幫助金鼎軒的單個門店節(jié)省了6個人力成本,一年經(jīng)營成本節(jié)省20萬左右。金鼎軒還在點餐環(huán)節(jié)基于口碑?dāng)?shù)分析做菜品的個性化推薦,客單價因此提升了近30元。
麥當(dāng)勞也是支付寶的合作商家之一,利用支付寶的消費大數(shù)據(jù),麥當(dāng)勞向特定人群定向投放共計900萬張優(yōu)惠券。不到一個月的時間,實際核銷率接近50%,其中帶來的新客戶的比例超過7成。
保持領(lǐng)先持續(xù)拓展海外新市場
基于中國在移動支付上全球領(lǐng)先的地位,同時也不僅僅滿足于國內(nèi)市場占有率第一,螞蟻金服開始嘗試在海外推廣自己的普惠金融實踐。
2015年11月,螞蟻金服宣布聯(lián)手韓國電信等公司共同發(fā)起設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)銀行K Bank。K Bank獲準(zhǔn)在韓國開展存款、貸款、信用卡、理財、外匯等所有銀行業(yè)務(wù)。這是韓國政府時隔23年之后首次發(fā)放銀行牌照。
螞蟻金服國際事業(yè)部負責(zé)人表示,螞蟻金服未來會在全球各個市場挑選優(yōu)秀伙伴,支付寶未來打算做技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)輸出,新興市場的創(chuàng)業(yè)企業(yè)不用再從頭開始做底層架構(gòu),包括彈性可擴容的云平臺、風(fēng)控系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用。
除了海外布局、技術(shù)輸出,和老百姓關(guān)系最緊密的還是支付寶在海外商戶的落地應(yīng)用。截止到2016年9月,在歐美、日韓、東南亞、港澳臺等國家和地區(qū),支付寶已經(jīng)接入了20萬多家海外線下商戶(便利店、餐飲、酒店等)門店,以及慕尼黑機場、東京成田國際機場、首爾仁川國際機場、香港國際機場等十大海外機場。
支付寶在全球70個國家和地區(qū)支持Uber和Grab打車服務(wù),并且在23國家提供消費退稅服務(wù)。其中,在韓國及歐洲部分機場,支付寶已經(jīng)實現(xiàn)了實時退稅功能,為游客省去了換匯、退稅排隊等煩惱。2017年春節(jié)黃金周,支付寶跨境線下交易筆數(shù)同比去年勁增了5倍,泰國、香港、韓國、日本和澳門是支付寶用戶買買買活躍的國家和地區(qū)。
下一步,螞蟻金服還將繼續(xù)推動全球化普惠金融,進一步普及移動支付。更方便、更安全、更高效、更普惠、更環(huán)保的移動支付代表著未來。而未來,正在到來。(中國經(jīng)濟網(wǎng)記者李方)