1月14日，2025年春運(yùn)開啟。短短40天里，全社會(huì)跨區(qū)域人員流動(dòng)量將達(dá)90億人次。其中全國(guó)鐵路發(fā)送旅客有望突破5．1億人次，日均1275萬人次，同比去年春運(yùn)增長(zhǎng)5．5％，在這場(chǎng)浩蕩的遷徙中，如何提升服務(wù)質(zhì)量，讓旅客的出行體驗(yàn)更加美好，成為了春運(yùn)工作的重中之重。今年春運(yùn)，一系列看似微小卻充滿溫情的服務(wù)舉措，正悄然改變著人們的出行方式，傳遞著春運(yùn)服務(wù)的溫度。

　　便捷進(jìn)站新舉措，提升出行效率。今年春運(yùn)，一些看似不那么起眼的服務(wù)舉措，讓人眼前一亮。比如，漢口車站推出的“安檢小件快速通道”，這一創(chuàng)新舉措專門針對(duì)沒有大件行李的旅客，為他們提供了快速進(jìn)站的便利。在春運(yùn)期間，時(shí)間就是金錢，每一分每一秒都顯得尤為珍貴。漢口車站通過設(shè)立這一快速通道，有效緩解了安檢口的擁堵狀況，讓趕時(shí)間的旅客能夠迅速通過，大大提升了出行效率。同時(shí)，新加裝的“限帶品”便民寄件箱更是貼心地考慮到了旅客的實(shí)際需求。攜帶了無法上車物品的旅客，無需再為如何處理這些物品而煩惱，只需在現(xiàn)場(chǎng)將物品快遞回家，即可輕松上陣，繼續(xù)旅程。這種細(xì)致入微的服務(wù)，不僅體現(xiàn)了車站的人性化關(guān)懷，也彰顯了春運(yùn)服務(wù)的不斷升級(jí)和優(yōu)化。

　　“小而新”服務(wù)遍地開花，滿足多元化需求。在“手機(jī)不離手”的時(shí)代背景下，充電需求成為了旅客出行的新痛點(diǎn)。焦作站敏銳地捕捉到了這一需求，不僅設(shè)置了插座立柱供旅客免費(fèi)充電，還在座椅上安裝了智能充電扶手，讓旅客在休息的同時(shí)也能方便地為手機(jī)充電。這種“小而新”的服務(wù)舉措，雖然看似簡(jiǎn)單，卻極大地提升了旅客的出行體驗(yàn)。它們不僅解決了旅客的實(shí)際困難，也展現(xiàn)了車站對(duì)旅客需求的深刻理解和積極響應(yīng)。正是這種對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注和追求，讓春運(yùn)服務(wù)更加貼心、更加周到。

　　細(xì)節(jié)之處見真情，服務(wù)走心更暖心。哈爾濱至亞布力冰雪旅拍主題列車的推出，將春運(yùn)服務(wù)推向了一個(gè)新的高度。這趟列車不僅設(shè)置了多個(gè)特色主題場(chǎng)景，讓旅客在旅途中就能感受到濃厚的文化氛圍和獨(dú)特的冰雪魅力，還對(duì)車廂的大件行李架區(qū)域進(jìn)行了巧妙改造，專門用來放置滑雪板和雪具。這一設(shè)計(jì)不僅滿足了滑雪愛好者的特殊需求，也體現(xiàn)了列車服務(wù)的細(xì)致入微和貼心周到。細(xì)節(jié)之處見真情，這些看似微不足道的改變，卻讓旅客在旅途中感受到了家的溫暖和關(guān)懷。

　　春運(yùn)出行，是人與人之間的歡聚，也是服務(wù)與服務(wù)的接力。在這場(chǎng)浩蕩的遷徙中，每一個(gè)細(xì)微的服務(wù)舉措都承載著對(duì)旅客的深情厚誼和真摯關(guān)懷。在未來的春運(yùn)服務(wù)中，我們期待更多貼心的服務(wù)舉措得以實(shí)施，讓春運(yùn)之路不再只是簡(jiǎn)單的遷徙之路，而是成為一條充滿溫情和美好的旅程。（麻勝佳）