經(jīng)過改革開放2O年經(jīng)濟的發(fā)展，我國市場格局發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變，已經(jīng)由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，隨著城鄉(xiāng)居民的收入水平不斷提高，消費開始從溫飽型轉(zhuǎn)向小康型。消費需求作為最終需求，其增長逐漸成為拉動經(jīng)濟穩(wěn)定增長的中心環(huán)節(jié)。為了有效促進城鄉(xiāng)居民的消費需求，對消費者心理的研究越來越引起經(jīng)濟學(xué)界和工商界的重視。

　　國家統(tǒng)計局從1997年l2月開始研究編制我國的消費者信心指數(shù)，每季度發(fā)布一次《中國消費者信心監(jiān)測報告》，目的是從一個新的角度為各級政府、工商界和國內(nèi)外投資者綜合判斷經(jīng)濟運行的狀態(tài)提供參照系，為各經(jīng)濟主體制定和采取的決策提供輔助信息。經(jīng)過幾年的實踐，消費者信心指數(shù)已經(jīng)成為我國經(jīng)濟景氣指數(shù)體系的有機組成部分，受到國內(nèi)外的關(guān)注。此外，我國加入WTO后為加快與世界經(jīng)濟接軌的步伐，近年來各地區(qū)政府統(tǒng)計機構(gòu)都在積極準(zhǔn)備推出本地區(qū)的消費者信心指數(shù)。2003年4月16日，北京已在全國率先發(fā)布了北京市的第一季度消費者信心指數(shù)。

　　由于我國編制消費者信心指數(shù)的時間還不長，絕大多數(shù)省、市、自治區(qū)政府統(tǒng)計機構(gòu)目前還沒有正式發(fā)布地方的消費者信心指數(shù)，消費者信心(或情緒)的調(diào)查、指數(shù)的編制以及應(yīng)用還有許多需要深入探討的問題。消費者信心(或情緒)調(diào)查對象是居民家庭，所以它屬于城鄉(xiāng)居民住戶調(diào)查研究的范疇。我國政府統(tǒng)計系統(tǒng)自建國初期就設(shè)立了城鄉(xiāng)調(diào)查總隊，組織實施對城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民住戶的經(jīng)常性調(diào)查工作。從調(diào)查內(nèi)容、抽樣框的確定、樣本數(shù)量、誤差控制、樣本輪換方式、調(diào)查員隊伍等方面形成了我國的居民住戶調(diào)查制度和方法。消費者信心(或情緒)調(diào)查是住戶調(diào)查研究諸多內(nèi)容中的一個獨立的部分。與居民家庭收支調(diào)查比較，消費者信心(或情緒)調(diào)查具有不同的特點：

　　1、調(diào)查的目的和內(nèi)容不一樣

　　居民家庭收支調(diào)查的內(nèi)容主要集中在家庭的收支水平、消費的數(shù)量、品種及價格，目的是反映人民的生活水平狀況以及為編制生活費價格指數(shù)提供資料；而消費者信心(或情緒)調(diào)查是通過對消費者主觀感受和態(tài)度的測度，向社會提供消費者對經(jīng)濟形勢、對就業(yè)和家庭收入、對消費品購買的評價和預(yù)期。

　　2、調(diào)查的形式不一樣

　　居民家庭收支調(diào)查的形式是向居民家庭發(fā)放統(tǒng)一的調(diào)查表，由居民家庭如實填報，而且填報在一定時期里是連續(xù)性的；而消費者信心(或情緒)調(diào)查的形式是采用統(tǒng)一的單選式問卷調(diào)查，這一調(diào)查在一定時期里是一次性的。由于是問卷調(diào)查，就產(chǎn)生了第三個特點。

　　3、調(diào)查的方式需要更新

　　問卷調(diào)查的訪問方式一般有三種：派員面訪、郵寄訪問及電話訪問。三種方式各有其特點。根據(jù)國內(nèi)外實際工作資料顯示，傳統(tǒng)派員登門面訪日益困難，不僅成本較高又費時，而且由于受訪者的不愿配合，使得訪問成功率下降。郵寄訪問不能保證問卷回收率，數(shù)據(jù)質(zhì)量也不穩(wěn)定。相比之下電話訪問彌補了前兩種方式的不足，具有成本低、效率高、時間易控制的特點。隨著計算機技術(shù)的廣泛應(yīng)用，自20世紀(jì)8O年代以來，一種全新的電話訪問方式——計算機輔助電話訪問開始取代面對面的訪問，逐漸成為搜集資料的主要方式。我國目前城鎮(zhèn)居民家庭電話已得到普及，也就是說，在消費者信心(或情緒)的調(diào)查以及其他住戶問卷調(diào)查中采用CATI方式不僅有可能，而且應(yīng)該是必然的發(fā)展趨勢。

（責(zé)任編輯：梁夢晚）