158元海螺溝三日游

　　五一期間，記者以游客的身份，對四川的多條旅游線路進行了體驗。在成都，記者咨詢了多家旅行社門店，從成都發(fā)團到海螺溝三日游的最低報價是400元左右，然而，同樣的行程，途牛網(wǎng)上的報價是158元起，于是記者來到了途牛網(wǎng)位于成都時代廣場的實體店進行了解。

　　途牛網(wǎng)工作人員：我先跟你說一下，這種低價團價格不是很高，可能體驗度就沒有那么高，你要相信一分錢一分(貨)。但是你說陷阱什么的，肯定不會，就明明白白上面保證了，不強制就是不會強制，但是品質(zhì)的話，肯定沒有300多元，幾百元的團好，因為價格在這兒。

　　記者在這里簽訂了海螺溝三日游的旅行合同，每個人的費用是267元，除去單房差100元，實際團費只有167元，按照合同的約定，我們必須要去一個叫“黃龍玉博物館”的購物店。

　　這個購物店位于四川省瀘定縣的磨西古鎮(zhèn)上，一進店，記者和其他游客就被直接帶進了休息室。

　　就在講解員跟游客閑聊的時候，講臺上的對講機響了。

　　四川省海螺溝黃龍玉博物館講解員：我們公司最近都在搞一個整頓，檢查我們的工作，等一下抽到這個房間，你們就多配合我。

　　很快，休息室的大門就被推開了。

　　一位發(fā)型怪異、氣度不凡的年青人走了進來。這位氣度不凡的年青人穿著時髦，外套和里面的T恤看上去價格不菲。更引人關(guān)注的是，他留著一個沖天而起的發(fā)型，顯得與眾不同。

　　“富二代”陳公子：我其實不是這里的老板，這里可以說是我爸爸的，也是我爺爺傳給我爸爸的，我們家里面像這種珠寶店也不是很多，在全中國有108家，在云南緬甸的邊境，我們有兩座玉石礦場，在成都有三個加工廠。

　　正當大家對這位“富二代”充滿羨慕的時候，他話鋒一轉(zhuǎn)，告訴大家，今天旅游團的路費和飯費都是他贊助的。

　　“富二代”陳公子：我的祖籍是中國福建，我（姓）耳東“陳”，我是你最大的贊助商，是你的恩人，因為你今天回家的路費將由我來贊助，你才能回到家，還有今天中午的中午飯。

　　這位陳公子帶著游客來到賣場，他先是介紹如何鑒別翡翠的知識，說著說著，這位來自福建的陳公子，突然變了口音，嘴里冒出了流利的湖南話。

　　陳公子說，今天來到銷售現(xiàn)場是他父親對他能力的一個考驗，如果他表現(xiàn)不錯的話，就有可能繼承到30多億的家產(chǎn)。

　　“富二代”陳公子：做生意、買賣不能講緣分，是講一個信任。

　　為了測試游客對自己的信任度，陳公子從柜臺里拿出了一個標價2880元的飾品，從300元開始叫價，漲到900元時，只剩下這位老年游客了。

　　“富二代”陳公子：謝謝今天阿姨你的信任，謝謝你的膽量，這個孝字由我來表現(xiàn)這個孝心吧，今天把我當成你的兒子，這個錢你拿上，我只收人民幣39元。

　　2880元的飾品只賣39元，這簡直相當于白送，看來陳公子為了繼承家產(chǎn)，確實也是不惜血本拼了。游客們的熱情被點燃了，陳公子這時也趁熱打鐵，直接使出了激將法。

　　陳公子在紙上寫了“999”這樣一個數(shù)字，緊接著說了一段熱情洋溢的話，意思是希望大家信任他，幫助他完成父親的考驗，而他也會和大家交個朋友。

　　“富二代”陳公子：今天身上有999元錢的，不管你身上、卡里、微信、支付寶里有這個錢的，你要是相信（陳公子）阿華，不怕吃虧，不怕上當?shù)�，我今天�?0位。你要有這個膽量的，敢相信（陳公子）阿華的，你舉個手讓我看一下。要不就這樣吧，敢的朋友，就有請像這位姐姐一樣，站到柜臺里面來，讓我家老爺子見證一下，我們合個影。

　　十多位游客站到了柜臺里面，表達了自己對陳公子的支持，這時，門外突然進來很多工作人員，手拿刷卡機和手機要求這些游客付錢。

　　這位陳公子真的是老板的兒子嗎？他賣力的推銷真的是為了繼承家族財產(chǎn)嗎？如果不是，陳公子和這家購物店就涉嫌欺詐游客。

　　記者跟隨旅游、公安和工商執(zhí)法人員對海螺溝黃龍玉博物館進行檢查時，卻沒能找到那位“富二代”陳公子，那么他的真實身份究竟是什么呢？

　　記者：這個人叫什么名字？

　　四川省海螺溝黃龍玉博物館工作人員：不知道，他那天新來的，第一天來。

　　事實上，正是這位服務(wù)員當初向大家介紹說，陳公子就是他們的老板。

　　在記者的一再追問下，購物店的其他工作人員承認，那位所謂的“富二代”陳公子，并不是他們老板的兒子，只是店里的一位講師。

　　經(jīng)過公安人員核實，那位所謂的“富二代陳公子”真名叫周鄧，是湖南人，并不是福建人，與這家店的老板易朝生沒有任何親屬關(guān)系。

　　他在店里的真實身份其實叫“講師”，就是通過一套話術(shù)欺騙游客，最終誘導游客購物。像他這樣的講師，店里還有好幾位。

　　在執(zhí)法人員的進一步檢查中，我們進入了這家黃龍玉博物館的監(jiān)控室，據(jù)了解，每次來了不同的團，購物店就會派不同的講師帶客人到不同的房間，靠話術(shù)進行欺騙和誘導。而購物店的高管們則隨時監(jiān)控每個房間的情況，根據(jù)游客的表現(xiàn)有針對性地調(diào)整策略。

　　《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第六條規(guī)定：經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的信息應(yīng)當真實、全面、準確，不得有下列虛假或者引人誤解的宣傳行為，其中就包括不得作虛假或者引人誤解的現(xiàn)場說明和演示；不得采用虛構(gòu)交易、虛標成交量、虛假評論或者雇傭他人等方式進行欺騙性銷售誘導。

　　在這家購物店的服務(wù)臺，執(zhí)法人員查獲了這家店的一個賬本，上面記錄了4月20日到5月4日這家店的營業(yè)額。短短半個月之內(nèi)，這家店的營業(yè)額就高達284107元。平均每天收入18940元。其中5月1日的單日收入最高，高達55265元。

　　在服務(wù)臺的電腦中，執(zhí)法人員還發(fā)現(xiàn)了部分電子賬目。這是這家店2018年4月7日的賬單。當天通過現(xiàn)金和刷卡的收入是17198.8元。而當天購物店返給旅行社分紅高達6769.9元，比例為40 %。貨款及講師提成516元，此外講師還有270元的獎金。

　　《中華人民共和國旅游法》第三十五條規(guī)定：旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。第五十一條規(guī)定：旅游經(jīng)營者銷售、購買商品或者服務(wù)，不得給予或者收受賄賂。

　　但在這家購物店里，給旅行社的分紅竟然白紙黑字地寫進了賬目里。

　　在這家購物店的倉庫里，記者看到，在賣場華麗的燈光下熠熠生輝、標價不菲的各種玉石珠寶，居然像不值錢的雜物一樣散亂地堆放在塑料筐里。

　　在這臺電腦上，執(zhí)法人員找到了這家購物店的商品進出庫表，上面標注著各種玉石珠寶的進價和標價，兩者的差距讓人觸目驚心。

　　比如墨油手鐲，進價60元，標價6800元，標價是進價的113倍。

　　蛋型手鐲進價40元，標價10800元，是進價的270倍。

　　冰種手鐲進價400元，標價高達58800元。

　　尤其是金鑲玉產(chǎn)品，是這家購物店銷售得比較多的飾品，其進價和標價的差距，更是驚人。比如和田玉3D龍牌、鳳牌，進價只有85元，標價卻高達28800元，相差將近340倍。

　　和田墨玉的龍牌、鳳牌，進價都是40元，標價高達36800元，相差近千倍。在短短一個月的時間，這家購物店的和田墨玉的龍牌、鳳牌居然賣出了10件。

　　在對這份出庫表進行檢查時記者發(fā)現(xiàn)，一種叫金大葉的金鑲玉商品是這家購物店銷量比較高的產(chǎn)品，2018年4月的銷量達到了43件，它的標價是6850元，而進價只有26元，相差260多倍。

　　在記者暗訪時，這位自稱是“富二代”的講師為了讓大家對他產(chǎn)生信任感，特意把一件標價為2880元的飾品，以39元的價格賣給了一位游客。在這份進出庫表中，記者也找到了這件飾品，名字叫“背背發(fā)貔貅”，進價僅為18元。

　　180元都江堰青城山一日游

　　五一期間，記者還以180元的低價參加了都江堰青城山一日游，在一家叫“福緣”的購物店，記者同樣遇到了一位“富二代”。這家購物店位于成都市郫都區(qū)，記者和其他游客剛被帶進來，講解員就開始在為“富二代”的到來進行鋪墊。

　　四川省成都市郫都區(qū)福緣購物店講解員：上午的時候接了幾個比較重要的團，然后大老板的話，今天估計會到這邊來，給大家看一下，然后聊一聊。

　　這位講解員跟大家東拉西扯了十分鐘之后，一位自稱姓邵的“富二代”粉墨登場了。

　　“富二代”邵公子：還是由我歡迎你們大家吧，因為我來得有一點點冒昧，就打擾你們幾分鐘時間吧，可以吧，我看你們好像都很疲憊的樣子，他剛才講得怎么樣？

　　和海螺溝的套路一樣，這位姓邵的“富二代”首先表現(xiàn)得非�？犊�大方。

　　“富二代”邵公子：這個團隊你去下面準備一下，每個人給他們準備一個翡翠掛件，送給他們，希望你們大家都開心。

　　在得到大家的好感之后，這位“富二代”開始介紹自己的身份。

　　“富二代”邵公子：我是云南人，老板的兒子，所以我希望能夠給大家留下好的印象，也是希望你們能夠記住我們家品牌的名字。

　　隨后，這位“富二代”以講解翡翠知識的名義準備帶領(lǐng)大家去賣場。

　　所謂的“賣場”，其實是另一個跟休息室面積大小差不多的房間，柜臺里擺滿了各種翡翠飾品。但此時已經(jīng)是晚上七點，游玩兒了一天的游客們又累又餓，情緒不高，這位邵公子于是放狠話要挾游客了。

　　“富二代”邵公子：聽好了，我是你們的贊助商，我是花錢請你們過來的，你們這個車費是由我家來贊助的。說實在話，我如果不簽字，可能你們八點、九點也不能離開，拿不到這個贊助費明白嗎，所以我希望你們開開心心。

　　邵公子讓工作人員拿出了觀音和彌勒佛兩個掛件，標價是每個22800元。此時他在紙上寫出了“1999”的字樣，難道說，標價22800元的東西，邵公子要以不到兩千元的價格出售嗎？

　　“富二代”邵公子：聽好了，不是一個，而是一對，因為它們是一起的。而且你們?nèi)吮容^多，限個量吧，只給六個名額，六六大順，你順，我也順。六個名額，拿到你拿，拿不到，你不要找我，誰要趕緊說�，F(xiàn)金不夠，刷卡、微信、支付寶都可以。

　　如此大的優(yōu)惠終于把又累又餓的游客們的購物熱情激發(fā)了出來，有的游客終于忍耐不住開始出手了，而邵公子則在不同的柜臺間來回巡視。

　　“富二代”邵公子：像這邊的項鏈，還有包括這邊的手鏈，3280元的，喜歡的朋友收他們?nèi)嗣駧?00元，今天我們叫“三生有幸”，同時我也是富三代，我們中國有句古話講，你窮窮不過三代，富，你也富不過三代。我不想被這個牢籠所困住。

　　邵公子看準了大家的購物熱情，打折的力度更是不斷加大。這個標價42000多元的手鐲，邵公子給出的價格只有3999元。

　　“富二代”邵公子：我不知道你們還有沒有錢，能不能帶得走，你們?nèi)绻�能帶走，那就是緣分，帶不走，那就有緣無分。這樣吧，一年四季長長久久，幫我做宣傳就好了。

　　用不到一折的價格買到42000元的翡翠手鐲，確實非常誘人。團里的兩位游客毫不猶豫地拿下兩個手鐲，這次購物在皆大歡喜中閉幕。

　　那么這位邵公子真實的身份到底是什么呢？他是老板的兒子還是一位普通的講師呢？

　　記者跟隨執(zhí)法人員來到位于成都市郫都區(qū)的福緣時，同樣沒能找到那位邵公子，購物店的工作人員承認，所謂的邵公子其實只是店里的講師。

　　在服務(wù)臺執(zhí)法人員查獲了部分手寫賬本，賬本上顯示，這家店共有6名講師。在電腦中還發(fā)現(xiàn)這家店的電子賬單。

　　從這張表格中還能看出，游客買的越多，講師、講解員和導游的提成就越高。

　　5月3日，劉姓講師共賣出去22698元的貨物，提成2723元，獎金400元，講解員獎金200元，導游郭強也收入2269元。

　　這家店4月26日到5月3日，僅僅8天時間營業(yè)額就高達233299元。其中5月1日的收入最高，達到了50925元。

　　在其中的一個展廳里，記者看到，這里柜臺中最貴的是這個翡翠手鐲，售價是168000元，那么它的進貨價又是多少呢？

　　在倉庫中執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)了手寫的入庫和出庫賬本。在出庫賬本中記者發(fā)現(xiàn)標價168000元的手鐲貨號是A1-200，已售出5件。在入庫賬本中，對應(yīng)的貨號A1-200也是手鐲，進貨價是580元，標價竟然是進貨價的290倍。

　　在這家購物店的電腦里，我們還發(fā)現(xiàn)了一個名叫“黃龍玉賬單”的文件，里面存有好幾張賬目圖片。

　　比如2018年4月2日，一位叫張玉的導游組織游客33人，營業(yè)額“999”，返單“399”，人頭費“132”，據(jù)業(yè)內(nèi)人士解讀，這里的金額都縮了一位，當天營業(yè)額應(yīng)該是9990元，給旅行社的返單是3990元，人頭費每位40元，一共1320元。

　　就在同一天，這位叫張玉的導游，還組織了另一個35人的旅游團，營業(yè)額20000元，給旅行社返單8000元，人頭費1400元。

　　《中華人民共和國旅游法》第三十五條規(guī)定：旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。

　　這種明顯違法的行為，這家購物店卻竟然毫不避諱，還把給旅行社和導游的返單、人頭費寫進賬目里。

　　除了這些賬目，記者更是查到這家購物店的負責人巴明杰，給眾多導游的轉(zhuǎn)賬記錄。

　　比如2018年4月14日，巴明杰給導游張玉轉(zhuǎn)賬8000元，4月15日轉(zhuǎn)賬6000元，4月16日轉(zhuǎn)賬6000元，僅三天轉(zhuǎn)賬金額就高達20000元。

　　此外，巴明杰還向張麗霞、陳樂、林裴等人頻繁轉(zhuǎn)賬，而在這家購物店賬目圖片上，張麗霞、陳樂、林裴的身份都是導游。

　　四川的旅游亂象：

　　一、不合理低價游普遍存在；

　　二、旅行社、導游和購物店相互勾結(jié)，通過欺詐的方式誘騙游客購物，然后購物店再給旅行社、導游回扣提成，這種違法行為居然被公然記在賬目里；

　　三、購物店的進價和標價差距之大，最低幾百倍，最高相差近千倍，觸目驚心。

　　習近平總書記指出，發(fā)展旅游業(yè)既要抓硬件，更要抓軟件，要下大力氣提高旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量，做到誠實守信、童叟無欺。在抓黨的“四風”建設(shè)問題上，習總書記更是指出，辦好一件事后再辦第二件事，讓大家感到我們是能辦成事的，而且是認真辦事的。這樣才能取信于民、取信于全黨。

　　四川旅游亂象的根源和現(xiàn)狀，其實業(yè)內(nèi)很多人士都心知肚明，所以我們的記者簡單體驗調(diào)查就能發(fā)現(xiàn)種種問題，這也說明相關(guān)部門平時監(jiān)管不到位、不充分、不認真。