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愛彼迎設(shè)立1000萬美金補(bǔ)償赴日游客

2018年06月08日 13:39   來源:經(jīng)濟(jì)日報(bào)-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)   

  經(jīng)濟(jì)日報(bào)-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京6月8日訊(記者佘穎)針對日本政府臨時調(diào)整民宿備案政策, 6月7日晚,全球共享住宿平臺愛彼迎宣布設(shè)立1000 萬美元的專項(xiàng)基金,用于補(bǔ)償部分可能會被取消住宿預(yù)訂的用戶,并為他們提供全額退款及禮金券,聯(lián)合日本旅行社為他們提供新的住處。

  去年開始,日本啟動房屋共享領(lǐng)域的立法工作。新的法律修正了日本酒店旅館業(yè)法。根據(jù)新法,房東如果要繼續(xù)在平臺上出租房源,必須在6月15日之前完成房源注冊,并將注冊備案號碼標(biāo)記在房源展示頁面上。此前,愛彼迎的房東們正在積極申請備案號碼,已有數(shù)千名房東已經(jīng)完成了注冊,也有一些正在申請進(jìn)展中。

  但是,6月1日,日本政府突然發(fā)布緊急通知,要求所有短租平臺取消截至當(dāng)日未添加備案號碼房源的尚未入住的預(yù)訂——正處在申請登記流程中的房東也不能例外。這就給通過愛彼迎預(yù)定住宿的數(shù)以千計(jì)的訪日旅客帶來風(fēng)險(xiǎn)。

  據(jù)愛彼迎方面介紹,在了解到該情況的第一時間,他們與日本觀光廳的高層人士進(jìn)行了溝通,然而在經(jīng)過多次會議溝通之后,日本觀光廳仍要求平臺取消未獲得備案號碼的房源預(yù)訂。因此,除非日本觀光廳改變決定,否則6 月 15 至 19 日之間,任何入住未獲得備案號碼房源的訂單也將會被系統(tǒng)取消。在此日期之后入住的訂單,如果在入住前 10 天房源仍未獲得備案號碼,亦會自動取消該預(yù)訂,并且全額退款。

  愛彼迎表示,將繼續(xù)協(xié)助房東完成登記注冊,包括幫助他們直接面見法律專家,以及向登記注冊時可能發(fā)生額外支出的房東提供經(jīng)濟(jì)支持。為了支持廣大用戶,愛彼迎已經(jīng)緊急啟動了日本旅行響應(yīng)計(jì)劃。在未來數(shù)日內(nèi),將通過電子郵件向受到影響的房客發(fā)送有關(guān)資源。計(jì)劃包括:

  1. 1000萬美元房客專項(xiàng)支持基金。針對那些已經(jīng)計(jì)劃前往日本、但因預(yù)訂取消而導(dǎo)致計(jì)劃受到擾亂的房客,愛彼迎已經(jīng)設(shè)立了總額為1000 萬美元的專項(xiàng)基金,用于補(bǔ)償這部分用戶的額外支出。盡管自己并無任何過錯,但一些房客將不得不額外花錢預(yù)訂新的住宿,而且還可能發(fā)生航班改簽費(fèi)用等其他支出。此基金用以補(bǔ)償因此變動而受到影響的房客意外發(fā)生的合理額外費(fèi)用。

  2. 為受影響房客提供全額退款和愛彼迎禮金券。如果房客因?yàn)榉吭礇]有備案號碼,而導(dǎo)致自己15 日及以后的預(yù)訂被取消,平臺將為其提供全額退款以及與預(yù)訂價值等額的愛彼迎禮金券,以供未來在愛彼迎上預(yù)訂住宿使用。除此之外,受影響房客還將收到一張最高價值相當(dāng)于100 美元的愛彼迎體驗(yàn)禮金券。退款及禮金券將在 10 日內(nèi)發(fā)放給相關(guān)房客。

  3. 幫助尋找其他住處。平臺已與JTB 攜手,幫助受影響房客尋找新的住處。它是日本最大的旅行社之一,業(yè)務(wù)遍及日本境內(nèi)的眾多住宿服務(wù)商。如果在愛彼迎上找不到滿足需求的房源,相關(guān)房客可訪問e路東瀛官網(wǎng)預(yù)訂住宿。

 

(責(zé)任編輯:張雪)