新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，牽動著所有人的心。

　　我們非常感動地看到，疫情以來，很多商家放棄了春節(jié)假期休息，犧牲了對家人的陪伴，全力備貨穩(wěn)價，不舍晝夜地在線服務，用各種力所能及的方式，主動投入疫情救助。

　　真誠地向這些商家朋友說一聲：辛苦了，感謝有你們！

　　此刻，口罩就是消費者安全的防護罩，我們將一如既往地貫徹市場監(jiān)管總局、公安部、衛(wèi)生健康委等多部門的部署，主動協(xié)助各方嚴厲打擊各類制售假冒偽劣商品的不法行為。這既是對廣大消費者利益的最大負責，也是對絕大多數(shù)守法商家的最大尊重。

　　因此，我們再次呼吁并要求所有商家朋友，在嚴控商品質(zhì)量的同時，平臺將持續(xù)對相關違規(guī)商品和賣家一律“零容忍”，從重從嚴處理，具體如下： 

　　1、對于口罩等各類防疫用品，阿里巴巴將持續(xù)運用技術手段、模型算法，嚴查涉嫌假冒偽劣、虛假宣傳等違規(guī)問題的商品和店鋪，發(fā)現(xiàn)一家、查處一家，絕不姑息。

　　2、對于在排查過程中發(fā)現(xiàn)的違反國家相關政策和法律法規(guī)的情況，阿里巴巴將及時上報線索，配合市場監(jiān)管部門和公安機關依法對問題商品和店鋪進行嚴厲打擊，不僅平臺內(nèi)處理，更要讓違規(guī)者承擔應有的法律責任。

　　3、對于涉嫌哄抬物價、虛假承諾（如通過商品主圖牛皮癬標注“現(xiàn)貨充足”“立即發(fā)貨”等不實服務承諾、但實際不能履行）等違規(guī)情況，阿里巴巴將依據(jù)平臺規(guī)則處以限流、屏蔽、下架相關商品直至永久關閉問題店鋪等處罰措施，嚴禁此類影響消費者體驗的行為。

　　4、疫情期間，淘寶網(wǎng)優(yōu)先由經(jīng)評估貨源充足且服務能力強的賣家發(fā)布口罩類商品。賣家如果有充足貨源并能確�？焖侔l(fā)貨的，歡迎您聯(lián)系阿里小二，審核通過后，口罩類商品可以正常發(fā)布并展示。相關資質(zhì)提交鏈接：資質(zhì)提交點擊入口

　　目前，阿里巴巴已永久清退15家涉嫌銷售問題口罩的店鋪，其中5家被移送執(zhí)法機關。我們有能力從技術上斷絕作惡者“換馬甲”繼續(xù)開店的可能，也正在呼吁和聯(lián)合社會各界，共同抵制挑戰(zhàn)社會底線者，讓他們無論去哪里都沒有繼續(xù)作惡的空間！

　　我們致敬并將持續(xù)幫助那些為疫情防控貢獻不懈努力的商家！我們不希望看到任何商家因無心之失而受罰！但我們永久承諾，一定將竭盡全力，讓作惡者付出最沉重的代價！讓他們傾家蕩產(chǎn)！

　　請大家共同遵守！一起打贏這場防疫戰(zhàn)，我們一定能贏！

　　阿里巴巴集團平臺治理部

　　2020年2月5日