3月7日下午，隨著最后一批60名患者轉(zhuǎn)入其他醫(yī)院繼續(xù)治療，武漢市首批建成的最大規(guī)模方艙醫(yī)院——東西湖（武漢客廳）方艙醫(yī)院（下稱“東西湖方艙醫(yī)院”）即將迎來“休艙”。

　　運行“滿月”，累計收治患者1760人，東西湖方艙醫(yī)院實現(xiàn)了“收治病患零死亡、醫(yī)護人員零感染、治愈人員零復(fù)發(fā)、安全生產(chǎn)零事故、進駐人員零投訴”的五“零”成績，贏得患者和社會各界的一致好評。

　　2月20日、24日，湖北省委書記應(yīng)勇同志四天內(nèi)兩次到東西湖放艙醫(yī)院實地走訪調(diào)研，充分肯定了該院在黨建引領(lǐng)、病人救治、綜合保障等方面的“標桿”作用，省衛(wèi)健委也已將該院推薦為省部級表彰的方艙醫(yī)院。

　　建設(shè)：精益求精 為全市方艙建設(shè)趟經(jīng)驗

　　2月初，武漢新冠肺炎患者人數(shù)猛增，市內(nèi)各大醫(yī)院床位全線告急。

　　2月3日，在中央赴湖北指導(dǎo)組推動下，武漢市在江漢區(qū)、武昌區(qū)和東西湖區(qū)啟動方艙醫(yī)院建設(shè)，集中收治已確診的輕癥病人。

　　當(dāng)晚7時，武漢市東西湖區(qū)接到指令后，迅速調(diào)度各行政部門、街道、國有企業(yè)等多方力量，集結(jié)到剛剛被征用的武漢客廳，調(diào)集物資，啟動建設(shè)。2月4日，當(dāng)武漢大學(xué)中南醫(yī)院副院長、東西湖方艙醫(yī)院院長章軍建教授趕到這里時，武漢客廳已成一片熱火朝天的工地。

　　但問題也隨之而來：章軍建介紹，方艙醫(yī)院是我國在關(guān)鍵時期的關(guān)鍵之舉，以前從未被采用過，這意味著其建設(shè)無先例、無模板、無標準，究竟怎么建，只能靠建設(shè)專班和專家團隊一起摸索著來，一個難題一個難題地攻關(guān)。

　　1440張床位如何擺放在約2萬平方米的場館內(nèi)？東西湖建設(shè)專班負責(zé)人介紹，一開始是按“軍棋”樣式密密麻麻擺滿整個空間，結(jié)果被專家叫停，“病區(qū)沒有區(qū)分，不利于管理。”建設(shè)專班又馬上調(diào)整，變“軍棋”為象棋，將規(guī)模最大的A艙通過十字軸切分成四個單元，“床位對稱分布，中間留出通道并設(shè)置護士站。”同時，專班還找來大型“水馬”將床位隔擋成若干個小空間。結(jié)果，專家還是不滿意，“裝‘水馬’走不了電線，患者睡在床上如何使用電熱毯等電器？”幾經(jīng)摸索，這才形成最終成型的方案：建設(shè)專班將簡易板房“去頂”后直接移植到館內(nèi)，按照每20人一間的標準，建成一個個有門、有窗、無頂?shù)暮喴装宸�。木板墻上還可以走電線，供患者給手機充電、插電熱毯之用。

　　如何在開闊的大型展覽館中建設(shè)出滿足傳染病防治的“三區(qū)兩通道”？在專家指導(dǎo)下，建設(shè)專班又開動腦筋，直接將幾只大型集裝箱吊進了場館內(nèi)，與場館出入口相連接，形成一條醫(yī)務(wù)人員通道。集裝箱內(nèi)還用木板的隔成回環(huán)式的走道，每個轉(zhuǎn)變處都安裝了消毒殺蓖的設(shè)計，“這樣設(shè)計可以最大限度減少空氣流動，避免病毒傳播，為醫(yī)護人員提供最大的保障�！�

　　一座新建醫(yī)院如何鋪設(shè)信息化系統(tǒng)，方便醫(yī)護人員使用？2月6日，武漢大學(xué)中南醫(yī)院信息中心召開緊急會議，商討確定了東西湖方艙醫(yī)院的信息化建設(shè)方案——將這里作為中南醫(yī)院的病區(qū)延伸，軟件、硬件均復(fù)制中南醫(yī)院模式。該中心主任肖輝表示，這樣做可以讓醫(yī)護人員迅速熟悉工作環(huán)境，進行操作時效率更高。為此，武漢大學(xué)中南醫(yī)院副院長章軍建、李志強現(xiàn)場指揮，在網(wǎng)絡(luò)運營商中國電信的支持下，連夜開展基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)布線等工作。36小時內(nèi)，完成了A、B、C區(qū)16個醫(yī)護工作站、2個藥房、1個患者出入口的網(wǎng)絡(luò)布置，如同在艙內(nèi)內(nèi)設(shè)立了一個新院區(qū)。

　　從床位擺放到功能區(qū)隔，從通道設(shè)計到系統(tǒng)建設(shè)……在醫(yī)護人員與建設(shè)專班的共同努力下，經(jīng)過4個晝夜不眠不休的奮斗，東西湖方艙醫(yī)院于2月7日晚7時正式收治輕癥病患。正因為建設(shè)過程中的精益求精，該院自投用之初就運行平穩(wěn)，未引發(fā)輿情或投訴。而其摸索出來的建設(shè)經(jīng)驗，也迅速推廣到了武漢市第二、三批方艙醫(yī)院的建設(shè)之中。

　　保障：齊心協(xié)力 全力保障醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)

　　2月7日，擁有1440張床位的東西湖方艙醫(yī)院投入使用并迅速滿員，加上醫(yī)護人員，整座醫(yī)院的高峰保障人數(shù)達到了3000余人。

　　為此，東西湖區(qū)組建了高效精干的應(yīng)急保障團隊，從環(huán)衛(wèi)、水電、安保、餐飲等多個角度全面保障方艙醫(yī)院的正常運轉(zhuǎn)。

　　2月5日起，東西湖區(qū)城管執(zhí)法局調(diào)集了由10名環(huán)衛(wèi)工人組成的公廁專班進駐東西湖方艙醫(yī)院，負責(zé)150余座移動公廁糞便抽取、清運和消毒工作。羅善善、張文斌等人主動請愿，加入公廁專班，每天要從廁所里抽出10-12噸的糞水。工作的時候，他們把吸糞車、清掃車和灑水車開進來。吸糞車用來抽糞，專班人員把吸糞車上的管子逐個插入廁所糞池里，然后將糞便和污水抽出來。

　　清掃車用來清洗公廁，專班人員用清掃車后面的噴水管，對廁所及周邊環(huán)境進行噴淋沖洗，并處理干凈抽糞過程中不小心滴漏在地面的糞水。之后再把灑水車里的水注入廁所水桶，以便病患如廁后沖便池。最后，10人專班還要逐個更換廁所里的紙簍，對廁所進行一次全面的清洗消毒。如此全套流程走下來，公廁清理工作才算結(jié)束。這個過程中，最辛苦的就是吸糞時抱著吸糞管的領(lǐng)頭人。吸管的大部分重量承受在他的身上，還要靠他來把控移動方向，最難受的是，由于距離糞池最近，臭味撲鼻而來，并且作業(yè)時眼睛還要盯著糞池，這樣才能把管子準確插進去。大多數(shù)時候，羅善善和張文斌都帶頭承擔(dān)了這份最重的任務(wù)，其他人也都輪換著接替�！澳莻�味道真是形容不出來，帶著兩層口罩也擋不住，臭氣直往鼻子里灌�！�90后的黃微在隊伍里年齡最小，從事環(huán)衛(wèi)工作的時間也最短，提起那股子臭味，他的印象最深刻，“在廁所里惡心到想吐，現(xiàn)在才慢慢習(xí)慣了�！�

　　2月10日起，保障專班12名水電工人進駐現(xiàn)場，24小時待命，提供全天候服務(wù)�！氨鴪F醫(yī)療隊隔離帳篷沒有照明”“A廳多處熱水器故障、電纜槽跳閘”“洗漱間水壓低”……方艙運行初期，水電設(shè)施設(shè)備不夠完善，僅在進駐的第一天，需要整改的地方就達60多處。每次進出艙，工人師傅們都要“全副武裝”，歷經(jīng)十幾道程序，花費近1個小時。防護服內(nèi)充滿氣體，人穿上后就像個“充氣人偶”，行動非常不便。電表井一般只有30公分左右的伸展空間，一旦艙內(nèi)某處出現(xiàn)空開跳閘等故障，師傅們就得把自己“塞”到井里，逐條排查線路。防護服內(nèi)的氣體頂?shù)萌藦澆涣搜�，他們就采取跪、趴等各種高難度姿勢，想盡一切辦法完成任務(wù)�！芭懦�一個普通的故障，都會有缺氧的感覺。”人一旦進艙，防護服就不能脫下，更不能飲水或上廁所。為減少進出艙頻率、節(jié)約防護資源，工人師傅都會盡量少喝水少進食，每次堅持在艙內(nèi)工作4小時以上。出艙后，所有人往往都是全身濕透，體能幾近極限。即便如此，師傅們出艙前，都會用護士站的電話與艙外聯(lián)系，直到確定沒有新任務(wù)后才肯出來。截至目前，水電組已進艙作業(yè)515次，完成艙內(nèi)外任務(wù)956件，其中完成艙內(nèi)任務(wù)609件。

　　成立方艙醫(yī)院警務(wù)室，將“方艙”當(dāng)做社區(qū)來經(jīng)營，醫(yī)療核心區(qū)共投入警力98人，每班次14人、每天七班輪流值守巡邏，積極協(xié)助醫(yī)療救治、病患服務(wù)，協(xié)調(diào)物資輸送，處置突發(fā)事件，全力維護方艙醫(yī)院秩序穩(wěn)定。高度重視消防、用電和個人安全，指定5名專業(yè)消防隊員及一臺消防車24小時駐守。艙內(nèi)配置50個應(yīng)急燈、200個滅火器。定期組織醫(yī)護人員及后勤保障人員開展個人防護和消防安全培訓(xùn)演練，小廣播定時播放用電安全常識，指導(dǎo)一線人員正確穿戴防護用品，確保方艙醫(yī)院安全運行。

　　自2月8日至3月3日，物業(yè)保障及應(yīng)急工作組采取從早上七點至晚上七點共十二小時，分A、B、C艙三班循環(huán)作業(yè)方式，重點圍繞艙內(nèi)艙外清掃保潔、垃圾收集、生活垃圾與醫(yī)廢分別處置、艙內(nèi)艙外分組消毒、公共廁所與漱洗間分組消殺沖洗抽排、尾水消殺泵排等方式，處置醫(yī)療廢棄物8.67噸，并送往定點焚燒廠進行二次無害化處理，有效防范污染源向外擴散。

　　服務(wù)：將心比心 為醫(yī)患打造幸福暖心之艙

　　據(jù)介紹，東西湖方艙醫(yī)院先后迎來了13支省外和3支省內(nèi)醫(yī)療團隊，共有醫(yī)護人員1179人。為了讓醫(yī)護人員解除后顧之憂，東西湖區(qū)成立援漢醫(yī)療隊接待協(xié)調(diào)專班，全方位做好醫(yī)護人員服務(wù)保障工作，從接站、住宿、餐飲、交通、文娛、健身、理發(fā)等各方面考慮在先、服務(wù)在前，在每支醫(yī)療隊酒店落實駐店聯(lián)絡(luò)員，24小時提供“轉(zhuǎn)身即在”的保障服務(wù)。

　　“民以食為天”。接待專班把餐飲供應(yīng)的安全性、營養(yǎng)性、豐富性當(dāng)成服務(wù)工作的頭等大事來做。東西湖方艙醫(yī)院運行期間，各駐地酒店已全面啟用餐廳，正常提供一日四餐（包括倒班餐）供應(yīng)服務(wù)。根據(jù)來自全國東西南北不同省份、不同餐飲習(xí)慣的特點，個性化、差異化提供餐飲服務(wù)。在酒店設(shè)置了“能量補給站”，提供豐富的牛奶、水果、泡面、飲料，以及東西湖地方特產(chǎn)的周黑鴨、良品鋪子、天喔等特色食品等，供援漢醫(yī)療隊員自由取用。接待專班還為部分少數(shù)民族醫(yī)護人員定制了附合民族特點的穆斯林餐飲服務(wù)，受到了援漢醫(yī)療隊的高度贊揚。根據(jù)援漢醫(yī)療隊醫(yī)護人員的下班時間、工作崗位，區(qū)駐酒店保障服務(wù)團隊提供了個性化、親情化的生日祝福儀式。

　　醫(yī)護人員理發(fā)不方便。接待專班就把理發(fā)服務(wù)送到援漢醫(yī)療隊駐地酒店，組織武漢美發(fā)協(xié)會專業(yè)人員，針對醫(yī)護人員女同志多的情況，提供既安全方便、又溫馨周到的服務(wù)，讓大家神清氣爽、精神抖擻，投身戰(zhàn)“疫”。已對轄區(qū)內(nèi)所有保障酒店，提供了拉網(wǎng)式理發(fā)服務(wù)，累計為500多位援漢醫(yī)療隊醫(yī)護人員服務(wù)。

　　在交通保障方面，接待專班選派高素質(zhì)司機隊伍，安排22臺公交車、25臺出租車，為醫(yī)療隊提供24小時交通接送服務(wù)。同時，專班還組織開展豐富多彩的文體活動，在駐地酒店策劃了乒乓球、羽毛球、跳繩等比賽，添置了新健身器材。

　　聯(lián)勤保障專班負責(zé)人介紹，“我們堅持‘家庭的標準、家鄉(xiāng)的味道、家人的情懷’，把援外醫(yī)療隊員當(dāng)親人，把各種需求想全想細想萬一，落細落小落實處，把每一次服務(wù)當(dāng)成一場考試，不斷改進，確保接待服務(wù)一次比一次好，讓援漢醫(yī)療隊滿意。”

　　為使方艙病患早日康復(fù)，東西湖區(qū)努力打造暖心家園。在生活日用品等“固定裝備”的基礎(chǔ)上，為每個病患配備被子、電熱毯、軍大衣，并加配了電熱油汀，確保艙內(nèi)溫度保持在15—20度。平均每天準備245桶飲用純凈水，方便患者飲水問題。為提高患者免疫力，精心設(shè)計食譜，每餐葷素搭配，配備水果奶制品，優(yōu)化送餐流程，準時送餐派餐。此外，專門設(shè)置零食、方便面、自熱小火鍋等愛心食品角，供患者隨時取用。針對少數(shù)民族患者等特殊化需求，定制了回民餐、素食餐。隨著人員和物資日益齊備，東西湖方艙醫(yī)院對患者的治療和生活的關(guān)照不斷細致。為每位患者發(fā)放“告艙友書”，幫助他們盡快適應(yīng)方艙醫(yī)院。設(shè)立“方艙書屋”，建立包含8000余個視頻、8萬冊電子圖書、42萬個音頻等豐富數(shù)字資源的“方艙數(shù)字文化之窗”APP，助力患者文化抗“疫”。匯集武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)頂級心理援助專業(yè)團隊，上海、寧夏、新疆建設(shè)兵團等地優(yōu)秀心理醫(yī)生，組織400多次現(xiàn)場心理疏導(dǎo)，組建6個線上心理輔導(dǎo)群，助力患者科學(xué)抗“疫”。提供場地設(shè)備，能歌善舞的醫(yī)生帶領(lǐng)患者做健身操、跳廣場舞，助力患者微笑健身抗“疫”。（經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)記者 柳潔 通訊員 宋亮）