海南離島免稅新政實(shí)施已近兩月。8月19日，海南省公布的最新數(shù)據(jù)顯示，7月1日至8月18日，4家離島免稅店銷(xiāo)售額突破50億元，同比增長(zhǎng)2.5倍，日均銷(xiāo)售額超億元;購(gòu)物人數(shù)達(dá)74萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)70%;購(gòu)物件數(shù)458萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)1.5倍。

　　同一天，全球知名旅游零售雜志《穆迪戴維特報(bào)告》發(fā)布了2019年全球旅游零售商排名，并指出2018年和2019年強(qiáng)勢(shì)上升到全球排名第4位的中國(guó)免稅企業(yè)——中國(guó)旅游集團(tuán)旗下中國(guó)中免公司預(yù)計(jì)將登上2020年全球旅游零售商排行榜榜首。

　　在全球備受疫情困擾、市場(chǎng)慘淡經(jīng)營(yíng)的背景下，中國(guó)中免憑借什么逆市上揚(yáng)、勇奪桂冠？海南離島免稅又將給中國(guó)中免和免稅行業(yè)帶來(lái)哪些新機(jī)遇新玩法？

　　厚積薄發(fā)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率超9成

　　中國(guó)免稅品（集團(tuán)）有限責(zé)任公司成立于1984年，經(jīng)過(guò)30多年的快速發(fā)展，目前已成為世界上免稅店類(lèi)型最全、單一國(guó)家零售網(wǎng)點(diǎn)最多的免稅運(yùn)營(yíng)商，先后與全球近1000家世界知名品牌建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，在全國(guó)30 多個(gè)省區(qū)市、港澳臺(tái)地區(qū)和柬埔寨等地設(shè)立了九大類(lèi)型240多家免稅店，每年為近2億人次的國(guó)內(nèi)外游客提供免稅商品服務(wù)，2019年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率超過(guò)了90%。

　　中國(guó)中免總經(jīng)理陳國(guó)強(qiáng)表示，多年以來(lái)，中國(guó)中免依托快速成長(zhǎng)的中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)，圍繞采購(gòu)能力、運(yùn)營(yíng)能力、渠道拓展能力、數(shù)字化能力和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力持續(xù)發(fā)力。在渠道拓展方面，中國(guó)中免先是通過(guò)資本化運(yùn)作并購(gòu)了國(guó)內(nèi)知名的日上免稅行，通過(guò)競(jìng)標(biāo)獲得香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)煙酒店、澳門(mén)機(jī)場(chǎng)免稅店經(jīng)營(yíng)權(quán)，開(kāi)設(shè)香港東薈城市內(nèi)店、澳門(mén)上葡京市內(nèi)免稅店以及柬埔寨3家市內(nèi)免稅店，在海外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成果卓著。在國(guó)內(nèi)的機(jī)場(chǎng)競(jìng)標(biāo)中更是一路過(guò)關(guān)斬將，獲得了首都T2、T3機(jī)場(chǎng)、大興機(jī)場(chǎng)、上海浦東、虹橋機(jī)場(chǎng)和廣州機(jī)場(chǎng)等重要樞紐機(jī)場(chǎng)的免稅經(jīng)營(yíng)權(quán)。

　　同時(shí)，中國(guó)中免在北京、上海等5城市布局了市內(nèi)免稅店，在海南開(kāi)設(shè)三亞國(guó)際免稅城一期、二期，通過(guò)并購(gòu)海免獲得�？谑袃�(nèi)免稅店和機(jī)場(chǎng)免稅店、博鰲市內(nèi)免稅店的經(jīng)營(yíng)權(quán)。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為，市場(chǎng)渠道的拓展和市場(chǎng)份額的不斷提升，幫助中國(guó)中免在國(guó)際品牌商中建立了更高的市場(chǎng)地位。近年來(lái)，國(guó)際品牌商在招商、采購(gòu)和市場(chǎng)方面的支持，成為中國(guó)中免采購(gòu)能力持續(xù)提升的重要因素。

　　近年來(lái)，中國(guó)中免還不斷引進(jìn)國(guó)際化高級(jí)運(yùn)營(yíng)管理人才，著力提升大型國(guó)際機(jī)場(chǎng)平臺(tái)和海南離島免稅店的運(yùn)營(yíng)能力。同時(shí)通過(guò)數(shù)字化手段，提升管理和物流效率，并與阿里合作推出門(mén)店預(yù)訂業(yè)務(wù)，在免稅新零售方面不斷創(chuàng)新。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面，和品牌商積極配合，不斷推出具有市場(chǎng)影響力的促銷(xiāo)活動(dòng)，大大帶動(dòng)了消費(fèi)者的品牌認(rèn)知度和消費(fèi)熱情。

　　2019年，中國(guó)國(guó)旅的母公司中國(guó)旅游集團(tuán)對(duì)旗下所有業(yè)務(wù)單元進(jìn)行重新整合。中國(guó)國(guó)旅的旅行社業(yè)務(wù)被整合到集團(tuán)旗下的旅行服務(wù)板塊，而原來(lái)藏在中國(guó)國(guó)旅背后，主營(yíng)免稅業(yè)務(wù)的中免集團(tuán)則被調(diào)整至旅游零售板塊，成為主營(yíng)免稅業(yè)務(wù)的一個(gè)業(yè)務(wù)單元。為突出公司免稅主業(yè)特征，2020年6月29日，中國(guó)國(guó)旅將公司證券簡(jiǎn)稱(chēng)更名為“中國(guó)中免”。陳國(guó)強(qiáng)表示，更加聚焦的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和母公司旅游資源鏈的強(qiáng)勢(shì)賦能，也是近兩年來(lái)中國(guó)中免在全球市場(chǎng)排名快速提升的有力保證。

　　借力離島免稅，走上發(fā)展快行道

　　7月1日起實(shí)施的離島免稅購(gòu)物新政策，是《海南自由貿(mào)易港建設(shè)總體方案》正式公布以后第一個(gè)實(shí)質(zhì)性落地實(shí)施的重大政策。離島旅客每年每人免稅購(gòu)物額度由3萬(wàn)元提高至10萬(wàn)元、不限次；離島免稅商品品種由38種增至45種；取消單件商品8000元免稅限額規(guī)定；大幅減少單次購(gòu)買(mǎi)數(shù)量限制的商品種類(lèi)，僅限定化妝品、手機(jī)和酒類(lèi)商品的單次購(gòu)買(mǎi)數(shù)量……

　　在旅游業(yè)整體受疫情重創(chuàng)的情況下，海南離島免稅購(gòu)物消費(fèi)實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)迅猛增長(zhǎng)。其中，單價(jià)超過(guò)8000元的免稅品消費(fèi)增長(zhǎng)顯著,銷(xiāo)售額近12億元，同比增長(zhǎng)4.2倍，占總銷(xiāo)售額的比重提高到24%,較新政策實(shí)施前增長(zhǎng)了7個(gè)百分點(diǎn)；免稅品總體購(gòu)買(mǎi)件數(shù)同比增長(zhǎng)了1.5倍。

　　面對(duì)“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”的巨大熱情，排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、部分商品缺貨等情況備受關(guān)注。“銷(xiāo)售非�；鸨�，最高時(shí)增長(zhǎng)近3倍。很多商品都賣(mài)斷貨了，尤其是貴價(jià)商品。現(xiàn)在境外疫情肆虐，歐美很多廠(chǎng)家一直停產(chǎn)，國(guó)際物流也受阻�！标悋�(guó)強(qiáng)表示，中國(guó)中免想了很多辦法，正在密切聯(lián)系品牌商克服一切困難從全球調(diào)貨，優(yōu)先滿(mǎn)足中國(guó)市場(chǎng)的供應(yīng)，滿(mǎn)足疫情恢復(fù)后持續(xù)升溫的海南免稅市場(chǎng)需求。

　　一方面，中國(guó)中免積極與海關(guān)監(jiān)管系統(tǒng)和公共服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行聯(lián)調(diào)聯(lián)試，確保離島免稅進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，配合海關(guān)風(fēng)險(xiǎn)防控和日常監(jiān)管需求。另一方面，迅速擴(kuò)大免稅經(jīng)營(yíng)面積、新增離島提貨點(diǎn)營(yíng)業(yè)面積、與重奢品牌密集談判，在三亞國(guó)際免稅城、海口日月廣場(chǎng)免稅店和�？诿捞m機(jī)場(chǎng)免稅店內(nèi)分別新增酒類(lèi)專(zhuān)賣(mài)店和電子產(chǎn)品店。同時(shí)，緊急調(diào)撥多個(gè)國(guó)際重奢品牌商品供應(yīng)，確保滿(mǎn)足旅客對(duì)于貴價(jià)商品的需求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

　　陳國(guó)強(qiáng)表示，在黨和政府的有力領(lǐng)導(dǎo)下，疫情在我國(guó)得到有效控制，為疫情后的市場(chǎng)恢復(fù)帶來(lái)了有利機(jī)遇，離島免稅政策更是推動(dòng)中國(guó)中免的業(yè)務(wù)發(fā)展駛?cè)肓丝煨械馈！爸袊?guó)中免今年主要的發(fā)力點(diǎn)也在海南，我們一定努力抓住機(jī)遇，下半年我們還會(huì)繼續(xù)開(kāi)展豐富的促銷(xiāo)活動(dòng)，給消費(fèi)者最好的購(gòu)物體驗(yàn)，把行業(yè)和市場(chǎng)對(duì)我們的預(yù)期變成現(xiàn)實(shí)�！�

　　無(wú)懼競(jìng)爭(zhēng)，共同做大市場(chǎng)蛋糕

　　近期王府井成為我國(guó)第八個(gè)擁有免稅牌照的企業(yè)，海南省也宣布將按照經(jīng)營(yíng)品牌、品種、價(jià)格和國(guó)際三同步的原則，采用招標(biāo)等市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)方式選擇并確定新增加的海南離島免稅購(gòu)物經(jīng)營(yíng)主體。這意味著，不僅中國(guó)中免在海南獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局將被打破，傳說(shuō)已久的外資企業(yè)或也將進(jìn)入海南免稅市場(chǎng)。新競(jìng)爭(zhēng)者紛紛入局，中國(guó)中免預(yù)期中的全球第一能否實(shí)現(xiàn)并站穩(wěn)？

　　在陳國(guó)強(qiáng)看來(lái)，百貨企業(yè)等進(jìn)軍免稅市場(chǎng)，可能會(huì)給免稅業(yè)務(wù)帶來(lái)很多新的玩法和新的想象，但可以肯定的是，市場(chǎng)蛋糕一定會(huì)越做越大。國(guó)內(nèi)的免稅企業(yè)一直都保持著交流溝通和合作分享的良好關(guān)系，共同的使命是把中國(guó)免稅市場(chǎng)做大，吸引更多海外消費(fèi)回流，并積極搶占全球免稅市場(chǎng)的份額。

　　“中國(guó)中免的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)始終在海外。由于免稅購(gòu)物的獨(dú)特性，我們機(jī)場(chǎng)、口岸店一直對(duì)標(biāo)的是對(duì)岸國(guó)家免稅市場(chǎng)的價(jià)格，這種競(jìng)爭(zhēng)甚至是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的�！标悋�(guó)強(qiáng)說(shuō)，中國(guó)中免的發(fā)展，是一個(gè)厚積薄發(fā)的過(guò)程。2018年,中國(guó)中免在全球免稅運(yùn)營(yíng)商中排名第四。2019年，中國(guó)中免在上海機(jī)場(chǎng)、北京機(jī)場(chǎng)、廣州機(jī)場(chǎng)、香港機(jī)場(chǎng)以及海南市場(chǎng)，都創(chuàng)造了歷史銷(xiāo)售新高，發(fā)展勢(shì)頭非常好。“新冠疫情給行業(yè)和企業(yè)都帶來(lái)了嚴(yán)重的沖擊和挑戰(zhàn)，特別是機(jī)場(chǎng)渠道幾乎陷入停頓。但是中國(guó)中免三十多年來(lái)，也經(jīng)歷了類(lèi)似非典等嚴(yán)峻考驗(yàn)，而我們的業(yè)績(jī)始終處于上升曲線(xiàn)，沒(méi)有回落過(guò)，所以我希望今年我們一樣可以做到�！�

　　未來(lái)在品牌、品種、價(jià)格和國(guó)際三同步的情況下，與國(guó)際知名免稅企業(yè)相比，中國(guó)中免的競(jìng)爭(zhēng)力如何體現(xiàn)？陳國(guó)強(qiáng)表示，追求全球最有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，一直是中國(guó)中免追求的目標(biāo)。中國(guó)擁有14億人口的超大規(guī)模市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和世界最大規(guī)模的中等收入群體,是全球最具成長(zhǎng)性的消費(fèi)市場(chǎng)。消費(fèi)者是用腳投票的，給消費(fèi)者提供更好的品牌、品種和價(jià)格，就需要企業(yè)不斷做強(qiáng)做大。在三同步方面，中國(guó)中免的招商和議價(jià)能力已經(jīng)是世界頂尖水準(zhǔn)，三亞國(guó)際免稅城里云集了許多國(guó)際大牌的亞太旗艦店和最新概念店，在全球市內(nèi)免稅店中也是領(lǐng)先的。未來(lái)的�？趪�(guó)際免稅城，將會(huì)規(guī)模更大，品牌更全，品種更多。

　　陳國(guó)強(qiáng)表示，免稅從來(lái)不是一個(gè)壟斷的行業(yè)，而是在國(guó)家特許經(jīng)營(yíng)政策下充分競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)。中國(guó)中免的競(jìng)爭(zhēng)者都是全球頂尖的旅游零售企業(yè)。從原來(lái)的二十幾名到十幾名到第四甚至沖擊全球第一，中國(guó)中免就是這么一路走下來(lái)的�！拔覀�?cè)谀玫降暮芏喔?jìng)標(biāo)項(xiàng)目中并非報(bào)價(jià)最高的，機(jī)場(chǎng)看中的還是我們?cè)谌�球領(lǐng)先的綜合實(shí)力。中國(guó)中免不僅具有核心能力和專(zhuān)業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，還有深耕中國(guó)市場(chǎng)三十余年的深厚積累�！标悋�(guó)強(qiáng)說(shuō)。

　　“海南自貿(mào)港的發(fā)展一日千里，未來(lái)這個(gè)市場(chǎng)到底有多大，可能望都望不到邊，想都想不到頭。所以，對(duì)于海南的免稅市場(chǎng)也要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題�！标悋�(guó)強(qiáng)說(shuō)，中國(guó)中免是離島免稅的先行者，2011年，中免集團(tuán)三亞市內(nèi)免稅店作為國(guó)內(nèi)首家離島免稅店開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。十年來(lái)，中國(guó)中免是海南繁榮發(fā)展的親歷者和建設(shè)者。未來(lái)，中國(guó)中免將繼續(xù)為海南自貿(mào)港建設(shè)作出更大的貢獻(xiàn)。

　　隨著近年來(lái)一系列吸引海外消費(fèi)回流，完善免稅業(yè)務(wù)發(fā)展的政策導(dǎo)向下，中國(guó)的免稅企業(yè)被激發(fā)出強(qiáng)大的活力，在快速提升國(guó)際免稅市場(chǎng)份額和參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中扮演著越來(lái)越重要的角色�！赌碌洗骶S特報(bào)告》在其最新一期雜志中表示，疫情沖擊下，2020年的世界旅游零售市場(chǎng)將會(huì)講述一個(gè)截然不同的故事。隨著中國(guó)出臺(tái)一系列政策鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)，中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)復(fù)蘇反彈，中國(guó)中免及其海南離島免稅業(yè)務(wù)成為全球旅游零售市場(chǎng)的“燈塔”。在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手衰退的情況下，如果中國(guó)中免能夠保持并發(fā)展其中國(guó)市場(chǎng)業(yè)務(wù)，以獲取2020年全球排行第一，這一地位在今后或許還將得到鞏固。

　　7月21日，習(xí)近平總書(shū)記在企業(yè)家座談會(huì)上，勉勵(lì)企業(yè)家要立足中國(guó)，放眼世界，帶動(dòng)企業(yè)在更高水平的對(duì)外開(kāi)放中實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展。對(duì)于未來(lái)的發(fā)展，中國(guó)中免信心滿(mǎn)滿(mǎn)：無(wú)論是中國(guó)中免的發(fā)展，還是中國(guó)免稅行業(yè)的發(fā)展，背后是中國(guó)改革開(kāi)放40年多來(lái)的偉大成就，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的堅(jiān)實(shí)發(fā)展，是人們追求美好生活的愿景，是中國(guó)消費(fèi)者強(qiáng)勁的購(gòu)買(mǎi)力。

　　“從這個(gè)角度看，中國(guó)中免沒(méi)有上限，中國(guó)免稅行業(yè)也沒(méi)有上限。這個(gè)第一我們一定要拿，而且一定能拿到�！标悋�(guó)強(qiáng)說(shuō)。（經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng) 記者 熊麗）