日前,筆者從浙江省交通集團(tuán)杭金衢高速金華管理處了解到,該處因疫情防控自主研發(fā)的首套“零接觸”半自助收費(fèi)系統(tǒng)經(jīng)過不斷探索試驗(yàn)和優(yōu)化改裝成功換代升級(jí),并從6月1日起在金華收費(fèi)所開啟專用車道試用,得到了過往司乘人員的充分認(rèn)可。

　　5月6日零時(shí),全國收費(fèi)公路恢復(fù)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)后,杭金衢金華段車流量大幅增長,首月出入口流量便突破400萬輛大關(guān),日均達(dá)14萬輛。面對(duì)來自全國各地的車流,疫情防控壓力依然不容小覷。作為高速公路窗口服務(wù)單位,金華管理處一邊抓疫情防控常態(tài)化,一邊著力提升司乘出行體驗(yàn)。早在今年2月份,杭金衢金華處僅用4小時(shí)15分便創(chuàng)新推出了全省首套“零接觸”半自助收費(fèi)系統(tǒng)。在接下來的一段時(shí)間里,該處研發(fā)團(tuán)隊(duì)“揚(yáng)帆”工作室以問題為導(dǎo)向,以司乘體驗(yàn)為中心,不斷優(yōu)化提升,研發(fā)推出了第二代交互式自助收費(fèi)機(jī)。

　　該自助機(jī)在繼承第一代系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上,既融合了ETC自動(dòng)扣款和支付寶付費(fèi)雙重功能,又兼具特情下的人工輔助功能。車輛進(jìn)入車道后,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)司機(jī)操作感應(yīng)自動(dòng)作出插入通行卡、應(yīng)繳收費(fèi)額、出示付款碼、提取發(fā)票等語音提示,引導(dǎo)司機(jī)快速繳費(fèi)通過。

　　“這套系統(tǒng)的推出是出于長遠(yuǎn)考慮,哪怕疫情結(jié)束,它的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)也照樣可見�！苯鹑A處相關(guān)系統(tǒng)研發(fā)人員介紹說,它操作簡單,方便快捷,遇特殊情況,后臺(tái)人員能立即遠(yuǎn)程控制,人工輔助解決問題,有效提高了車道暢通率和司乘滿意度。

　　“這個(gè)機(jī)器真不錯(cuò)!自從知道有這設(shè)備后,我天天往這車道過,省了我很多排隊(duì)時(shí)間�！背Ｄ昱芨咚俚耐鯉煾刁w驗(yàn)后喜出望外地說,“操作也簡便,為你們的貼心服務(wù)點(diǎn)贊!”

　　據(jù)了解,該自助機(jī)自投入使用以來,系統(tǒng)運(yùn)行總體穩(wěn)定。在試用的一個(gè)月內(nèi),共通行車輛1萬余輛,日均近400輛,高峰時(shí)段每小時(shí)通過率達(dá)50余輛,與人工車道通過數(shù)基本持平。下一步,金華處將根據(jù)試用情況進(jìn)一步優(yōu)化完善,做好推廣應(yīng)用,并逐步擴(kuò)大受用群體,增加貨車自助收費(fèi)功能。(何曉強(qiáng) 趙月霞)