原標題：二級票務(wù)市場的“淘汰式”生存考驗

　　成立于2003年的老牌票務(wù)網(wǎng)站上海東方票務(wù)將于8月31日正式停止運營，退出了二級票務(wù)市場的競爭。作為調(diào)節(jié)演出票務(wù)供需關(guān)系的重要組成部分，二級票務(wù)市場借助網(wǎng)絡(luò)傳播渠道迅速發(fā)展壯大，并有不少票務(wù)平臺頻頻獲得資本的青睞。但隨著入局者增多，各個票務(wù)平臺所能獲取的演出資源被不斷稀釋，吸引用戶的成本也在逐步增大，在此情形下，如何更好地生存便成為各類票務(wù)所面臨的考驗。

　　40余個平臺入局

　　一封突如其來的公告，便為老牌票務(wù)網(wǎng)站上海東方票務(wù)十余年的運營畫上了句號。成立于2003年的上海東方票務(wù)，服務(wù)于演出場館30余家，項目運營4萬余個，并不斷突破單一的票務(wù)系統(tǒng)服務(wù)、票務(wù)代理銷售的商務(wù)模式，介入到演出的投資、制作領(lǐng)域，而為了更好地貼近市場需求，上海東方票務(wù)還在2017年8月進行了一次改版，但仍然沒能在競爭激烈的二級票務(wù)市場中堅持下去。

　　北京商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2012年前后，二級票務(wù)市場逐步興起，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，二級票務(wù)市場借助互聯(lián)網(wǎng)傳播渠道迅速發(fā)展壯大，成為調(diào)節(jié)票務(wù)市場供求關(guān)系的重要組成部分，目前，二級票務(wù)市場吸納了40余個票務(wù)平臺入局“廝殺”，其中，有不少平臺還獲得了資本的青睞。例如，于2012年開始運營的西十區(qū)，目前已完成了5輪融資，估值超4億元；摩天輪票務(wù)在今年7月完成了最新的6000萬美元C輪融資；有票、唯票、票蟲等，也都相繼完成了融資。

　　資本帶熱了二級票務(wù)市場的發(fā)展，卻也增加了各大票務(wù)平臺生存的壓力，若不能實現(xiàn)良性運營，很容易面臨生存危機。2017年4月，曾通過贊助的方式獲得Bigbang演唱會門票答謝用戶的票乎，被用戶反映平臺無法繼續(xù)登錄，但是賬戶內(nèi)還有未觀看的演出，隨后，越來越多的用戶在社交平臺反映票乎賬戶無法登錄、客服電話無人接聽、退票后欠款不到賬等情形，但官方渠道并未給出明確的回應(yīng)，目前，票乎官網(wǎng)已無法打開，官方微博發(fā)布內(nèi)容也與票務(wù)銷售無關(guān)。

　　摩天輪票務(wù)相關(guān)負責(zé)人向北京商報記者表示，中國的演出票務(wù)市場雖然有新興的互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)平臺，但整體模式還是趨于傳統(tǒng)，整個演出行業(yè)規(guī)模對標歐美的成熟市場可以說還在發(fā)展初期。演出行業(yè)分析人士黎新宇指出，二級票務(wù)市場的構(gòu)成比較復(fù)雜，既有從傳統(tǒng)售票端口轉(zhuǎn)型而來的平臺，也有從二手票轉(zhuǎn)銷渠道發(fā)展起來的平臺，雖然前期的成長基礎(chǔ)不同、運營方式不同，但想要分食市場紅利，持續(xù)性運營至關(guān)重要。

　　生存“物資”競爭激烈

　　“二級票務(wù)市場已成紅海，相應(yīng)的，對資源的競爭也越發(fā)激烈�！币幻子^察創(chuàng)始人王毅表示，對于票務(wù)平臺來說，票源和用戶是最為關(guān)鍵的生存“物資”，當入局者不多時，無論是獲取流通的票源還是吸引有需求的用戶，都相對容易，但隨著加入該市場的平臺數(shù)量逐漸增多，相互之間的競爭差距被縮小，獲取資源的難度卻隨之加大，“現(xiàn)階段運營一個票務(wù)平臺的經(jīng)濟成本很高，需要線上線下聯(lián)動營銷推廣才能擴張市場份額，留住用戶”。

　　據(jù)極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的《在線票務(wù)App行業(yè)數(shù)據(jù)報告》顯示，截至今年7月，在線購票用戶規(guī)模已達5232萬，但從用戶安裝數(shù)量分布結(jié)果顯示，82.68%的用戶僅會在設(shè)備上安裝1款演出票務(wù)App，安裝數(shù)量在2款的用戶占比為12.73%，只有4.59%的用戶會安裝3款以上的演出票務(wù)App。

　　二手票務(wù)商杜先生向北京商報記者表示，現(xiàn)階段很多演出票的銷售都是同時上線多個票務(wù)平臺，相互之間的價格差距并不大，但若能成為一些熱門演出的分銷商，便能有效吸引流量，但是現(xiàn)階段二級票務(wù)市場的競爭格局出現(xiàn)了很多變化，特別是一些背靠強勢資本的電影票務(wù)平臺開始進駐演出領(lǐng)域，進一步擠壓了小平臺的生存空間，即使是大平臺，市場占有率也發(fā)生過多次輪替，“幾個此前具有較高知名度的二級票務(wù)平臺，今年的推廣力度和票源質(zhì)量都有些跟不上了”。

　　在黎新宇看來，二級票務(wù)市場上還未形成具有絕對核心競爭力的公司或平臺，真正具有話語權(quán)的二級票務(wù)平臺應(yīng)擁有大量優(yōu)質(zhì)的資源、成熟的運作能力和強大的資本實力，因此未來的市場格局還會繼續(xù)發(fā)生變化，差異化運營也成為下一階段競爭的關(guān)鍵。

　　功能差異化“求生”

　　在當前的市場環(huán)境下，對于二級票務(wù)平臺來說，拿到優(yōu)質(zhì)項目資源是一方面。另一方面，二級票務(wù)平臺扮演的已不單是售賣方一個角色，還需要承擔(dān)粉絲運營平臺和內(nèi)容宣發(fā)出口的職責(zé)。在此情形下，各平臺紛紛通過開辟特色功能“吸睛”。

　　北京商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，互動、社交屬性成為各類二級票務(wù)平臺特色功能的側(cè)重點。唯票除售賣演出賽事票外，在App內(nèi)增設(shè)了廣場功能，主要以粉絲應(yīng)援偶像獲得開屏廣告為賣點；摩天輪票務(wù)通過做藝術(shù)沙龍、作品分享會、主創(chuàng)見面會等活動，豐富會員福利；西十區(qū)推出的同趣板塊，成為官方發(fā)布演出推薦、影評的重要渠道；票牛的票圈功能則是除演出推薦外，還增設(shè)了個人主頁，添加了關(guān)注功能，承擔(dān)了用戶社交、展示的平臺；以秀動、有演出為首的幾個票務(wù)平臺承接了全國大部分小型演出票務(wù)的售賣，幾乎囊括了各地的livehouse，在小眾演出方面已經(jīng)取得了類似“官方渠道”評價。

　　但是對于這些特色功能，消費者的反饋卻并不一致。消費者楊女士向北京商報記者表示：“大部分票務(wù)平臺App內(nèi)一些關(guān)于演出、劇目的推薦我會讀，往往能夠在一些不常關(guān)注的演出領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)新的優(yōu)秀演出內(nèi)容，但相較之下，一些票務(wù)平臺推出的應(yīng)援功能就比較雞肋，偶像專屬開屏等功能的實際傳播意義并不大，我對于自己偶像的應(yīng)援一直是有固定的平臺去做�！�

　　在王毅看來，用戶的購票需求很大程度上會跟隨項目而改換平臺。所以，二級票務(wù)市場下一輪次的戰(zhàn)爭仍在差異戰(zhàn)中打響，要設(shè)法增加用戶黏性，提升用戶基數(shù)。“區(qū)別于一級票務(wù)市場，二級票務(wù)市場在區(qū)域上是有限制性的，但是如果使用在區(qū)域上的劣勢與周邊環(huán)境做出聯(lián)動，比如與場館之間的合作，或者是除演出之外與一些旅游項目做出捆綁，在這些差異化的競爭方面深耕細作，就可以吸引用戶、串聯(lián)用戶，強化消費價值，才能在激烈的市場競爭中免遭淘汰。”