原標(biāo)題：英國政府發(fā)布“旅游業(yè)行動”計劃 打造旅游強(qiáng)國

　　6月28日，英國首相特雷莎·梅對外公布了英國政府首個“旅游業(yè)行動”計劃，強(qiáng)調(diào)英國作為旅游大國的世界地位，并提出了面向2025年的旅游業(yè)發(fā)展計劃和目標(biāo)。該計劃的發(fā)布不僅證明了旅游業(yè)在英國經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中扮演的重要角色，更彰顯了英國政府意欲借旅游業(yè)之力驅(qū)散脫歐給英國社會帶來的陰霾、刺激英國經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展的決心。

　　該計劃對政府與旅游業(yè)界如何聯(lián)手提高旅游業(yè)生產(chǎn)力、提升從業(yè)人員能力以及支持旅游目的地提升接待能力等方面做出了規(guī)定。特雷莎·梅表示，希望通過“旅游業(yè)行動”計劃確保英國旅游業(yè)持續(xù)創(chuàng)新、提高連通性和經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力，擴(kuò)大職業(yè)發(fā)展道路并能為殘障游客提供全方位的便利服務(wù)。

　　該計劃指出，英國擁有豐富的文化遺產(chǎn)、迷人的自然風(fēng)景、多彩的城市生活，從1000多年歷史的倫敦塔到令人稱奇的北愛爾蘭巨人堤道，英國旅游業(yè)為國內(nèi)外游客提供了持久的回憶和難忘的體驗。

　　2018年，英國吸引了3800萬國際游客，為英國經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)230億英鎊，旅游業(yè)已成為英國最重要的產(chǎn)業(yè)之一，也是英國向世界發(fā)出的名片，因此，確保英國在世界旅游業(yè)的領(lǐng)先地位對英國而言至關(guān)重要。

　　根據(jù)“旅游業(yè)行動”計劃，到2025年，到英國旅游的國際游客將會增加23%，國內(nèi)游客也將以每年3%的速度增加，為此，計劃提出通過加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)來滿足日益增長的游客需求——這些基礎(chǔ)設(shè)施不僅能使旅游業(yè)在新市場環(huán)境下受益，還將能夠應(yīng)對數(shù)據(jù)驅(qū)動型經(jīng)濟(jì)、老齡化社會等帶來的挑戰(zhàn)。

　　在接下來的5年內(nèi)，英國將建成13萬間酒店房間，基于英國政府秉持的旅游業(yè)應(yīng)讓全國普遍受益的理念，75%的新酒店將位于首都倫敦之外。此外，大規(guī)模的投資還將使私人和公共景點、文化場館等受益，其中包括自然和文化遺產(chǎn)、博物館及美術(shù)館等。

　　“旅游業(yè)行動”計劃的大規(guī)模投資不僅涉及旅游硬件，軟件也是投資的重要范疇。英國政府將根據(jù)計劃要求成立全新的接待與旅游技能委員會，委員會將在每年啟動學(xué)徒計劃，為旅游業(yè)培養(yǎng)3萬名相關(guān)人才，還將推出一項全新的指導(dǎo)計劃，每年幫助1萬名旅游業(yè)從業(yè)人員提升技能，為其創(chuàng)造更好的職業(yè)發(fā)展前景。此外，還將耗資100萬英鎊推出一項留住老人才并招聘新人才的旅游業(yè)項目，向年輕人展示旅游是一個可以終身從事并從中獲得滿足感的職業(yè)。借由這些人才政策，英國旅游業(yè)從業(yè)人員接受在職培訓(xùn)勞動力的比例將被提高至80%。

　　減少旅游業(yè)對旅游旺季的過分依賴也是“旅游業(yè)行動”計劃的重要內(nèi)容。

　　在英國，每年7月至9月是旅游旺季，據(jù)統(tǒng)計，入境游客中有38%選擇這3個月期間到訪英國。根據(jù)“旅游業(yè)行動”計劃，英國政府將采取兩項重大干預(yù)措施增加淡季游客的數(shù)量：首先，政府將在全國范圍內(nèi)建立5個全新旅游區(qū)，地點選在有愿望改善旅游服務(wù)的地區(qū)，特別是希望促進(jìn)淡季旅游的地區(qū)；其次，政府將在旅游淡季舉辦更多的商務(wù)活動以刺激游客到訪。

　　英國政府正與相關(guān)行業(yè)接洽希望推出一項“國際商務(wù)活動行動計劃”，該計劃列出了英國在歐洲范圍內(nèi)舉辦商務(wù)活動所具備的優(yōu)勢，以及為吸引更多大型會議和展覽落戶英國的具體舉措。

　　了解游客被認(rèn)為是提升旅游服務(wù)水平和旅游業(yè)競爭力的重要一環(huán)�！奥糜螛I(yè)行動”計劃指出，近年來，全球旅游業(yè)的競爭集中在“了解游客”這一環(huán)節(jié)，為了盡可能地了解游客的旅行模式、搜索內(nèi)容、消費(fèi)方式，提高英國旅游的全球競爭力，英國政府將建立一個全新的旅游數(shù)據(jù)中心，了解游客的旅游動機(jī)和路線，幫助英國旅游業(yè)提供更具針對性的服務(wù)，讓各部門更好地了解其潛在市場。英國政府還計劃將英國打造成歐洲最便利的旅游目的地，將對全國范圍內(nèi)的殘障設(shè)施進(jìn)行改造，希望2025年到訪英國的殘障游客數(shù)量增加33%。

　　值得一提的是，在英國，有20萬家中小企業(yè)從事旅游行業(yè)，他們迫切需要政府的幫助來了解國際旅游市場并實現(xiàn)數(shù)字化。按照“旅游業(yè)行動”計劃，英國旅游管理局將通過英國旅游交易所的“BtoB”平臺提供支持——通過該平臺，英國旅游供應(yīng)商可與全球分銷商建立直接聯(lián)系。

　　英國文化大臣杰里米·懷特表示，“旅游業(yè)行動”計劃對英國的社區(qū)、企業(yè)和經(jīng)濟(jì)繁榮至關(guān)重要，英國是世界上最大的旅游目的地之一，這一計劃充分認(rèn)識到旅游資產(chǎn)價值最大化的重要性。

　　“旅游業(yè)在英國經(jīng)濟(jì)中扮演著重要角色，2018年，有200萬人受雇于旅游業(yè)�！�旅游業(yè)行動’計劃不僅將讓英國擁有世界一流的旅游體驗，還將幫助英國更好地實現(xiàn)工業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。”英國商務(wù)大臣格里戈·克拉克表示。

　　英國旅游業(yè)協(xié)會主席史蒂夫·瑞奇威認(rèn)為，“旅游業(yè)行動”計劃是英國旅游業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)折點，它改變了一直以來由協(xié)會推動和鞏固旅游業(yè)發(fā)展的方式，此后，旅游業(yè)將作為英國政府未來經(jīng)濟(jì)規(guī)劃的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)被提上議事日程。