為助力文旅產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇,河南省有關(guān)單位于8月初推出了針對(duì)全省工會(huì)會(huì)員的旅游優(yōu)惠政策。
可商丘的丁女士自駕到了景區(qū)卻發(fā)現(xiàn),只有團(tuán)隊(duì)提前預(yù)約才能享受優(yōu)惠,個(gè)人不能享受。
向誰優(yōu)惠,優(yōu)惠多少,不可強(qiáng)求景區(qū),但作為刺激拉動(dòng)旅游消費(fèi)的一項(xiàng)政策,如何設(shè)計(jì)才更有利于“刺激拉動(dòng)消費(fèi)”這一初衷?
到了景區(qū),發(fā)現(xiàn)只有工會(huì)團(tuán)隊(duì)預(yù)約才免票
“上周六我和同事去云臺(tái)山游玩,沒有享受到工會(huì)會(huì)員優(yōu)惠!鄙糖鹗忻穸∨肯蚝幽仙虉(bào)記者反映。
丁女士說,她在此前曾看到報(bào)道:河南省文化和旅游廳以及河南省總工會(huì)等單位聯(lián)合推出了工會(huì)會(huì)員旅游優(yōu)惠活動(dòng),其中提到,“焦作云臺(tái)山、洛陽白云山、平頂山堯山、新鄉(xiāng)南太行、南陽老界嶺、信陽雞公山6大山水度假景區(qū)重磅推出工會(huì)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人會(huì)員免門票優(yōu)惠”。
到了景區(qū)后被告知,只有工會(huì)會(huì)員組成的團(tuán)隊(duì)提前預(yù)約才能享受到免門票優(yōu)惠。無奈,丁女士和同事購買了全價(jià)門票。
河南商報(bào)記者了解到,這次針對(duì)全省工會(huì)會(huì)員的優(yōu)惠活動(dòng),云臺(tái)山景區(qū)確實(shí)只針對(duì)預(yù)約的工會(huì)團(tuán)隊(duì)游客進(jìn)行免門票優(yōu)惠。
由于各景區(qū)政策不統(tǒng)一,各媒體在相關(guān)報(bào)道中大多使用了“工會(huì)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人會(huì)員免門票”這樣的表述,并附上了全省各景區(qū)詳細(xì)優(yōu)惠情況鏈接。
云臺(tái)山:正在研究將免費(fèi)政策擴(kuò)大至個(gè)人會(huì)員
“我也看到了新聞報(bào)道,專門根據(jù)鏈接查看了具體免門票規(guī)定!编嵵菔幸患夜韭殕T秦先生告訴河南商報(bào)記者,最終他選擇去了南太行景區(qū),因?yàn)槟抢飩(gè)人會(huì)員憑工會(huì)卡就可以免票。
秦先生認(rèn)為,疫情期間大部分單位不會(huì)組織員工集體旅游,既然推出優(yōu)惠政策,卻規(guī)定要團(tuán)隊(duì)預(yù)約才免費(fèi),有點(diǎn)兒故意設(shè)障的感覺。
河南省文化和旅游廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,今年旅游行業(yè)受疫情影響,很多景區(qū)都在虧損,他們當(dāng)初協(xié)調(diào)、鼓勵(lì)各景區(qū)優(yōu)惠也是費(fèi)了好大力氣,但也不能強(qiáng)迫各景區(qū)執(zhí)行特定的優(yōu)惠政策。希望消費(fèi)者在出行前認(rèn)真仔細(xì)查看或咨詢相關(guān)優(yōu)惠政策。
云臺(tái)山景區(qū)團(tuán)隊(duì)接待負(fù)責(zé)人王聰告訴河南商報(bào)記者,確實(shí)有類似丁女士這種案例發(fā)生。
從情理上講,他們也理解丁女士的心情,目前他們只能按照現(xiàn)有政策執(zhí)行,即只接受10人以上的工會(huì)團(tuán)隊(duì)預(yù)訂。
王聰透露,考慮到游客的實(shí)際情況,景區(qū)也在研究方案,可能會(huì)在9月份推出新的升級(jí)版工會(huì)會(huì)員優(yōu)惠方案,將優(yōu)惠對(duì)象擴(kuò)大至個(gè)人會(huì)員。
免門票風(fēng)波背后,景區(qū)也有苦衷
免門票風(fēng)波,其實(shí)也折射出了旅游市場(chǎng)對(duì)于免門票政策的不同立場(chǎng)。
“絕大部分景區(qū)是不愿意免門票的!本哂卸嗄陱臉I(yè)經(jīng)驗(yàn)的旅行社負(fù)責(zé)人郭凱告訴河南商報(bào)記者。就目前國內(nèi)的現(xiàn)實(shí)情況來看,很多景區(qū)不具備免門票的“基因”,但面對(duì)政府的要求,不得不做出一些“動(dòng)作”。這種半推半就的心理,造成了政策不夠人性化。
河南省內(nèi)一家4A級(jí)景區(qū)負(fù)責(zé)人張翔(化名)認(rèn)為,景區(qū)也有苦衷。他介紹,他所在的是主打自然風(fēng)光的山水類型景區(qū),不適宜建設(shè)過多游樂設(shè)施等二次消費(fèi)產(chǎn)品,而景區(qū)內(nèi)民宿、餐飲等主要是當(dāng)?shù)鼐用窠?jīng)營,因此門票收入占很大比重,減免門票會(huì)給景區(qū)帶來很大的經(jīng)濟(jì)壓力,甚至入不敷出。他們也在規(guī)劃將景區(qū)拓展為度假區(qū),以此來豐富景區(qū)盈利模式,但這還需要時(shí)間。
中國科學(xué)院旅游研究與規(guī)劃設(shè)計(jì)中心主任助理齊曉波認(rèn)為,重啟旅游市場(chǎng),除了減免門票,景區(qū)還要針對(duì)市場(chǎng)需求創(chuàng)新產(chǎn)品,增強(qiáng)吸引力,提升服務(wù)質(zhì)量,形成新的盈利模式。各地政府可以適當(dāng)給予門票補(bǔ)貼、加強(qiáng)營銷推介、減免稅收等。“這樣才能讓景區(qū)從觀光型旅游消費(fèi)向綜合性旅游消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)。”齊曉波說。