4月12日，海南省省長馮飛回應(yīng)了最近三亞海膽事件。他表示，對(duì)旅游市場(chǎng)的秩序，海南省委省政府高度重視，在監(jiān)管體系、投訴受理機(jī)制和專項(xiàng)整治這三個(gè)方面，連續(xù)多年重拳整治。這件事情將深入調(diào)查，依法處置，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)的關(guān)切。

　　4月10日，游客李先生發(fā)視頻，稱在三亞市某景區(qū)飯店點(diǎn)的海膽蒸蛋沒見到海膽，龍蝦被調(diào)包及價(jià)格過高，在與商家理論后，還受到服務(wù)員語言威脅，因受驚報(bào)警后由警察護(hù)送至酒店。事件引發(fā)輿論關(guān)注后，三亞市高度重視，當(dāng)即成立聯(lián)合工作組開展調(diào)查。但官方隨后發(fā)布的情況說明認(rèn)為商家不存在過錯(cuò)，“當(dāng)季本地海膽汁多肉少，與其他地區(qū)口味有所差異，一般采用蒸蛋的方式供客人食用”。李先生表示不接受，網(wǎng)友也認(rèn)為有“護(hù)犢子”之嫌。

　　公眾質(zhì)疑調(diào)查結(jié)果，并非是因?yàn)橥耆�相信�?dāng)事人爆料，而是覺得把責(zé)任推向消費(fèi)者，顯得有些草率，畢竟有視頻和飯店的賬單為證。退一步說，海鮮的價(jià)格是否合理，當(dāng)時(shí)的服務(wù)是否合規(guī)，也有值得商榷的地方。作為官方發(fā)布，更不能采信飯店一面之詞。

　　值得深思的是，海膽事件為何能夠引起公眾的強(qiáng)烈共鳴。三亞等地宰客現(xiàn)象由來已久，近年來，海南整頓旅游市場(chǎng)不可謂不力，但酒店、飯店質(zhì)價(jià)不符、價(jià)格虛高的現(xiàn)象仍難以斷絕，消費(fèi)者最怕的就是宰客歪風(fēng)得不到有效遏制。海南省長主動(dòng)回應(yīng)海膽蒸蛋引發(fā)的輿論，難能可貴，足見對(duì)公眾關(guān)切的認(rèn)真態(tài)度，對(duì)消費(fèi)者利益的關(guān)心，對(duì)海南省旅游市場(chǎng)秩序的重視。畢竟因一個(gè)大蝦、一塊玉器等引發(fā)的糾紛，而對(duì)一個(gè)城市甚至一個(gè)省的旅游市場(chǎng)和整體形象所造成的破壞之大，可能需要投入不知多少倍才能彌補(bǔ)。

　　目前，商家稱受到了消費(fèi)者的要挾，且消費(fèi)者就餐時(shí)屢提不合理訴求。這就更加說明，事件有進(jìn)一步調(diào)查的必要。一個(gè)海膽蒸蛋里，能見商家的良心，也能見市場(chǎng)監(jiān)管部門的力度，更可見當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)的未來。哪一個(gè)景區(qū)，都不能只做一錘子買賣。