原標(biāo)題：高舉輕放的處罰如何讓公眾尊法信法

　　近日，引發(fā)社會(huì)高度關(guān)注的多家五星級(jí)酒店“臟布擦杯”事件有了最新進(jìn)展，上海7家涉事酒店的處罰結(jié)果都已出爐，每家酒店均被處以警告，并被罰款2000元。

　　如此結(jié)果讓人覺得不痛不癢，甚至有些敷衍應(yīng)付，從輿論反映來看，普遍不能接受。不管以什么樣的理由進(jìn)行解釋，用警告和2000元來對(duì)五星級(jí)酒店“臟布擦杯”事件進(jìn)行“警醒”，聽起來都有一些天真。

　　回到事件本身，“臟布擦杯”行為之所以惡劣，不僅在于其行為有可能損害消費(fèi)者身體健康，更在于這是一種明目張膽的欺騙。如果消費(fèi)者付出了五星級(jí)的價(jià)格，“享受”的竟是黑旅店般的服務(wù)，且最終等到的卻是“罰酒三杯”式的處罰，這無論如何說不過去。

　　同樣無法說過去的還有監(jiān)管措施本身。一個(gè)基本常識(shí)是，有效監(jiān)管必須罰當(dāng)其過、罰當(dāng)其責(zé)，只有通過適當(dāng)且適合的利益剝奪，違法者才有可能在后續(xù)的行為中謹(jǐn)守分際，這是任何法律制裁手段實(shí)現(xiàn)其作用的基本邏輯。

　　進(jìn)一步來說，相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)該適時(shí)完善，特別是在當(dāng)前我國(guó)社會(huì)主要矛盾發(fā)生變化，人們對(duì)精神需求和公平公正的期待更加強(qiáng)烈，服務(wù)行業(yè)特別是酒店行業(yè)這樣的窗口單位的有關(guān)法律法規(guī)應(yīng)該及時(shí)與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)對(duì)有關(guān)違法行為的處罰力度。

　　在法律規(guī)章以及相關(guān)制度沒有完善之前，監(jiān)管部門也不能只是一籌莫展、兩手一攤，而應(yīng)該在法治的框架內(nèi)，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，綜合運(yùn)用各種措施，來增加處罰的力度，使違法者能夠真正知錯(cuò)就改。比如，對(duì)于那些屢屢違規(guī)的酒店，是否可以通過新聞媒體將之行為予以公布，讓消費(fèi)者用腳投票，用社會(huì)監(jiān)督的方式使有關(guān)酒店遵規(guī)守矩；是否可以研究將問題酒店納入失信體系，通過社會(huì)誠(chéng)信機(jī)制對(duì)其進(jìn)行約束；對(duì)于性質(zhì)惡劣、已經(jīng)完全與星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)不相符的，是否可以對(duì)其進(jìn)行“摘星降級(jí)”的處理，等等。

　　有效的監(jiān)管離不開罰當(dāng)其過、罰當(dāng)其責(zé)。這需要立法機(jī)關(guān)及時(shí)完善法規(guī)規(guī)章，更需要監(jiān)管部門在日常工作中真正以解決問題為導(dǎo)向，多動(dòng)腦筋、多想辦法，真正達(dá)到通過依法處置推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的目的，也通過嚴(yán)格依法依規(guī)處罰使社會(huì)逐漸形成尊法信法守法的社會(huì)環(huán)境。