文化和旅游部“砸牌摘星”之舉改變了這一狀況,開(kāi)了個(gè)好頭,但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。除了這種“致命一擊”,更要把功夫下在平時(shí),建立完善文旅市場(chǎng)監(jiān)管制度,推進(jìn)全行業(yè)的精細(xì)量化監(jiān)管和動(dòng)態(tài)評(píng)級(jí),保持常態(tài)威懾,做到警鐘長(zhǎng)鳴,讓文旅商家不敢有絲毫懈怠。

　　“價(jià)格五顆星,設(shè)施五成新,服務(wù)不走心�！苯�年來(lái),一些五星級(jí)飯店名不副實(shí),不僅讓消費(fèi)者鬧心,也不利于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力。8月19日,全國(guó)旅游星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)發(fā)布公告,決定取消部分五星級(jí)旅游飯店資格。

　　前段時(shí)間文化和旅游部剛剛祭出重拳,曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)限的山西喬家大院景區(qū)被“一擼到底”,從原來(lái)的5A級(jí)景區(qū)被直接取消旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí),引發(fā)強(qiáng)烈震動(dòng)。這次,文旅部門再度出手,宣布對(duì)5家五星級(jí)酒店進(jìn)行“摘牌”處理,取消了它們的“五星”資質(zhì),此外還對(duì)另外11家五星級(jí)酒店給予了“限期整改”的“最后通牒”。文化和旅游部的這兩記“重拳”,不啻于在全國(guó)文旅市場(chǎng)和輿論傳播中又一次扔了一顆“深水炸彈”,瞬間上了熱搜刷了屏。

　　文旅部門的這兩次“暴擊”為什么激起了那么大的反響?一來(lái)當(dāng)然是因?yàn)檫@兩次處罰確實(shí)非常嚴(yán)厲,力度與決心前所未有。問(wèn)題突出、情況嚴(yán)重的直接摘牌去星沒(méi)商量,不留一點(diǎn)余地和“情面”。二來(lái)是因?yàn)榇伺e打破了景區(qū)、酒店評(píng)級(jí)只升不降的固有局面,迎來(lái)了有升有降、有進(jìn)有出、動(dòng)態(tài)評(píng)級(jí)的新階段。三來(lái)是由于文旅部這兩次出手,針對(duì)的正是廣大游客和消費(fèi)者深惡痛絕的“景區(qū)過(guò)度商業(yè)化”、“酒店衛(wèi)生狀況堪憂”等痼疾頑癥,大快人心。

　　物競(jìng)天擇,適者生存,這個(gè)道理放之天下而皆準(zhǔn)。沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)不是真市場(chǎng),沒(méi)有壓力的評(píng)級(jí)不是好評(píng)級(jí),文旅行業(yè)當(dāng)然亦是如此。過(guò)去人們只聽(tīng)說(shuō)某某景區(qū)在爭(zhēng)創(chuàng)5A、某某酒店在爭(zhēng)取5星,卻從來(lái)沒(méi)見(jiàn)哪家為保級(jí)保星而戰(zhàn)。在這種情況下,升了5A的景區(qū)、評(píng)了5星的酒店,哪還會(huì)有持之以恒、精益求精的動(dòng)力,又怎么還會(huì)把消費(fèi)體驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量的提升當(dāng)回事?

　　現(xiàn)在,文化和旅游部“砸牌摘星”之舉改變了這一狀況,開(kāi)了個(gè)好頭,但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。除了這種“致命一擊”,更要把功夫下在平時(shí),建立完善文旅市場(chǎng)監(jiān)管制度,推進(jìn)全行業(yè)的精細(xì)量化監(jiān)管和動(dòng)態(tài)評(píng)級(jí),保持常態(tài)威懾,做到警鐘長(zhǎng)鳴,讓文旅商家不敢有絲毫懈怠。再者對(duì)于問(wèn)題嚴(yán)重甚至屢教不改的商家,不能只摘牌去星,還要加入黑名單,并視情勒令關(guān)門歇業(yè)。